单击以编辑母版标题样式单击以编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级顾客服务标准化细则GXG 1978--CHINA宗旨和企业策略VIP介绍顾客价值服务的八大循环演练课程纲要GXG 1978--CHINA不断满足主体消费群的需求宗旨 形象第一服务第一营业额第一GXG 1978--CHINA企业策略 服务致胜不断扩大VIP顾客群的数量VIP顾客重复购买GXG 1978--CHINA申办
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为什么我们要讲礼仪礼貌用语服务礼仪中要学会的几种语言:1用说我会...来表达服务意愿2用说我理解...来体谅对方的情绪.客户需要我们理解和体谅他们的情况和心情而不要进行任何的评价和判断.3用说您能...吗来缓解紧张和程度服务人员七不问(不要进入别人的隐私区)表情的两个要素:目光笑容微笑:在表情中最重要的是目光和笑容眼神要亲切友善一个有风度教养的人无论遇到什么情况都能控制自己的情绪不让他轻易流露出来
3服务产品模式的标准化运营服务体系 TOC o 1-2 h z u 目 录 l _Toc266624477 .别墅服务产品的运营模式 PAGEREF _Toc266624477 h 2 l _Toc266624478 .高层公寓服务产品的运营模式 未收到内容 PAGEREF _Toc266624478 h 4 l _Toc266624479 .综合社区服务产品的运营
服务标准化流程一:服务宗旨: 保障热水饮用水供应服务广大学生提升学校品质二:人才物匹配: 1.成立专门的服务部专人专岗只对总经理负责 2.各工程运行项目必须成立专门的工程部设项目工程部经理一名项目经理对总工程部经理负责 3.每个项目必须配备足够的维护人员(南航科院需2名) 4.各工程的工具材料需及时补给配置充足三:各部门职责 1.服务
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:.gdton单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客服部对客服务工作标准 综合管理部 2013年12月11日讲解人
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