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客户投诉处理管理办法 1. 总则1.1 为了迅速处理客户投诉案件促进服务质量改善完善售后服务维护信誉特制定本管理办法1.2 凡客户对产品或技术服务的不满和抱怨以书面或口头等不同形式向申诉(以下简称:客户投诉)时依本管理办法的规定处理2. 客
内部客户投诉管理办法文件编号版 本A1制订部门行政部页 码第1页共3页制 定审 核审 批生效日期修订记录表修订项目取代项目内部客户投诉管理办法版本:A1页码:第2页共3页1目的:明确各内部客户对内部供应商提出投诉和处理的程序提升各内部单位之间的服务意识和协作力特制定本办法提倡各内部客户之间协商解决问题当问题解决不顺畅时可运用内部客户投诉2适用范围:总经理直接
内部客户投诉管理办法文件编号版 本A1制订部门行政部页 码第1页共3页制 定审 核审 批生效日期修订记录表修订项目取代项目内部客户投诉管理办法版本:A1页码:第2页共3页1目的:明确各内部客户对内部供应商提出投诉和处理的程序提升各内部单位之间的服务意识和协作力特制定本办法提倡各内部客户之间协商解决问题当问题解决不顺畅时可运用内部客户投诉2适用范围:总经理直接
客户投诉处理办法主原则:服务客户用心成就你我第一款:服务质量处罚对象所属申通各网点(目前网络内部服务质量潜存着众多问题导致客户的投诉比例上升为强化提升网络的服务质量本着用心成就你我的决心现根据网络内部相关问题制定《申通网络客户投诉处理办法》针对客户对从业人员(各网点中转运营机构的业务员话务员管理人员及各机构负责人)服务质量和服务态度的投诉一经总客户服务部(以下简称客服部)通过直达渠道所发现
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客户投诉肿么办当客户给差评了当客户投诉了当纠纷产生的时候卖家朋友们肿么办纠纷问题一直是大部分卖家朋友们最为头痛的问题很多买家们不知道怎么解决对纠纷的态度也比较消极一般都认为退全款给客户是最好的处理方法然而速卖通大学的吕钧老师可不这么认为那么擅长与客户打好关系的他能给卖家朋友们带来哪些处理纠纷问题的小窍门呢快跟随小编一起看看去吧对处理与客户的纠纷问题吕老师主要从以下两个方面进行讲解:一客户纠纷的影响
上海万贤食品有限客户投诉管理程序一投诉受理过程第一步:接受投诉 =SE5AEA2E688B7E69C8DE58AA1E983A8ch== t _blank 销售部接受客户投诉做好客户投诉记录 =SE59091E5AEA2E688B7ch== t _blank 向客户承诺在5个工作日内给与答复 第二步:调查投诉内容确定责任部门 销售部根据客户投诉内容进行调查并填写客户投
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