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  1.认真倾听原则 企业秘书在进行内部沟通的基础是充分了解发生矛盾摩擦双方的立场和想法为了达到沟通的目的沟通之前要尽量摆脱自身对于某一方的偏见或成见将注意力放到此次沟通待解决的问题上从而在沟通之间建立了双方平等基础在沟通中企业秘书需要面对对方让对方意识到彼此交流的严肃认真性同时使得被沟通方式自然产生亲近感有利于沟通的顺利进行2.态度谦逊原则 企业秘书开展沟通工作除了认真倾听和信息及时准确外沟通态度也