投诉处理技巧培训投诉处理技巧培训讲师:胡一夫胡一夫老师——培训业知名的光头导师主讲领域:国学文化企业管理与营销策划讲师简介——前沿讲座特邀讲师本土实战营销策划人中国总裁培训网特邀讲师交广企业管理咨询独家签约讲师多家财经管理品牌杂志与特邀撰稿人北大清华复旦等6所著名高校特邀讲授专家讲师介绍:河南大学毕业曾任多个地区旅游局顾问与景区营销总监并在国内十家大中型企业担任CEO企业顾问与独立董事
银行投诉处理技巧培训培训讲师:谭小芳培训时间:1-2天培训地点:客户自定培训目的:1从客户投诉中发现商机2提高客户投诉处理的技巧3提升顾客投诉管理的水准和能力4引入国际先进的投诉处理管理理念和模型5掌握成功客户投诉处理的步骤流程方法原则培训对象:客户服务人员管理人员营销人员与相关企业人士培训背景:每天都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额...每天都有大量的客户在漫漫投诉的路上积累越来越多的不
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客服跟单及投诉处理技巧培训会议时间:2005年8月8日下午4:00-6:00参加人员:各连锁客户服务员会议主讲:白雪会议记录:肖茜蔓一售前咨询的标准语言1你们的操作程序是怎样的答:您可以带着平面图到我司来同设计师沟通一下如没有平面图可以先去给您量房然后我们会根据您家的面积决定出图的时间一般三天会出好平面布置方案及一份详细的预算报价我们的前期工作都是免费的2你们居众同其它装饰有
投诉与处理技巧投诉n
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严属机密 不得外传客户投诉的四种需求 处理投诉过程中的大忌
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