大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .ppt

    第五组:

  • .pptx

    广发银行银行客户经理信贷上岗资格暨等级资格认证考试核心客户关系管理培训银行部 2013年10月广纳百川发展无限2023-11-09总行银行部核心客户处2核心客户管理板块考试大纲《关于全面落实大业务改革的通知》2023-11-09总行银行部核心客户处3核心客户关系管理办法客户基础薄弱存款稳定性差业务流程复杂沟通成本较高信贷依赖度高产品应用能力弱业务经营队伍建设亟待提升背景:2

  • 企业.doc

    九会展企业客户关系管理在日趋激烈的行业竞争中作为独立的经济实体会展企业与市场的关系最重要最根本地表现为企业与客户的关系相处得如何近几年中国会展市场呈高速成长态势但会展业的组织管理水平却不尽如人意很多办展企业和组织者由于缺乏对客户关系管理(CRMCustomerRelationshipManagement)的认知无法改善与客户的沟通技巧而且往往忽视数字时代客户对互动性与个性化的需求最终导致了会

  • .ppt

    客户关系管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客户关系管理课程介绍授课人:但鸣啸E—mail:dmxsiseTEL:13926007235QQ:1095486733答疑时间:星期三下午14:00—16:00 星期四下午14:00—16:00答疑地点:国际经贸系办公室第一节 电子商务时代企业经营管理的变革 客户关系管理

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系管理案例分析[摘 要] CRM作为一种新的管理思想给我国企业尤其是中小企业带来的冲击和影响是巨大的CRM在我国中小企业的应用存在着许多问题统计表明CRM在我国企业实施过程中失败的比例高达80中小企业有其不同于大型企业的特点在人员素质管理经验企业文化建设和资金等诸多方面和大型企业相比较存在着一定差距这

  • .ppt

    客户关系管理思考力学院讲师团不可不知的市场营销名词之:思考力学院视频微课程系列版权声明:本课件由思考力学院制作如需请保留课件中的标识客户关系管理最早发展客户关系管理的国家是美国在1980年初便有所谓的接触管理(Contact Management)即专门收集客户与联系的所有信息1985年巴巴拉?本德?杰克逊提出了关系营销的概念使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶到1990年则

  • .ppt

    銷售過程(sales process)是一連貫的銷售時期出現的時間是在當銷售機會確定及銷售結束之後一連串的售後服務較廣義的CRM系統是指一整套銷售循環(sales cycle)運作所有的運作都是循環運作但第一是有週期性的銷售的過程可能各有所不同但是其重點是藉由科技設計成顧客所期待的形式銷售力自動化(續)10SFA的工作(續)SFA的工作(續)銷售代表可能感到威脅並且自動的把除去他們的工作看做是

  • .ppt

    单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系管理单击此处编辑母版标题样式客户关系管理 (第二版)高等学校电子商务系列教材汤兵勇 主编目录86客户关系管理系统分类 7呼叫中心 CRM项目的管理控制9CRM系统的实施10CRM中的数据仓库11CRM中的数据挖掘12数据挖掘的功能与方法13数据仓库在CRM中的应用14综合案例的分析15CRM行业应用案例1绪论2 客户关系简介3客户终生价值4

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第2章 客户关系简介 2.1 客户关系分类 →2.2 静态与动态客户关系 →2.3 客户满意度指数模型 →2.4 客户忠诚分析 →2.5 客户满意与客户忠诚关系分析 → 进入下一章学习2.1 客户关系分类基本型被动型负责型被动型负责型能动型负责型

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部