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  开场白：说实话我们因为前期在危机管理方面也做了一点研究所以我们前期和我们北京的的合作还是挺多的从我们的研究课题来说有不少是来自我们北京市的企业我们北京市教工委北京社科办对我们支持很大还在我们这专门设立了一个应急管理研究基地另外一块我们现在正在磋商与我们北京市应急办也就是我们陆主任那个地方然后我们可能要开展一个比较长期的合作前两天我们还专门到北京市应急办去参观带着我们的学生那么在应急管理这

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  危机管理方案一总则1.1 凡在本项目业务运作过程中发生或即将发生对项目业务发展项目形象人员财产和产品造成严重损害的事件视为危机1.2 建立维护和完善管理项目危机管理体系提高抵御危机风险的能力是保障事业持续发展的重要因素各级管理人员均应树立危机意识严格遵循危机管理制度从根本上预防和控制危机的发生以及有效减轻危机发生造成的损失1.3 危机管理应遵循以预防为主的方针充分识别和评估潜在的危机

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  1危机的特征威胁性破坏性突发性急迫性不确定性无序性隐蔽性公开性扩散性2危机管理战略的体系A组织系统：它是战略实施的载体担负着执行战略衡量绩效评估及纠正偏差监测外部环境的变化等职能B文化系统：一是形成组织凝聚力和向心力的文化二是危机管理全员意识三是社会责任感四是化危为机的理念C信息系统：它要求组织在历史数据以及对客观情势的判断基础上对可能出现的危机或者危机状态下可能发生的各种情况作出预测和分析

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  企业危机管理的基本原则 　　1.制度化原则　　危机发生的具体时间实际规模具体态势和影响深度是难以完全预测的这种 E7AA81E58F91E4BA8BE4BBB6 o 突发事件 突发事件往往在很短时间内对 E4BC81E4B89A o 企业 企业或 E59381E7898C o 品牌 品牌会产生恶劣影响因此企业内部应该有 E588B6E5BAA6E58C96 o 制度化 制度化

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  Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title style利益失衡型主讲人：胡鹏 小组成员：蔡晓莉陈艳秋陈思瑜程冰燕 刁焕鹏高钒郭婷郭兴后永庆黄新新胡朋利益失衡下的危机处理——在我国目前社会转型时期社会危机主要呈现出五种特点 突发性 1

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  危机管理第一节 危机的概念定义和分类第二节 危机管理的一般流程第三节 企业危机案例分析点评第四节 危机的预防和防范第五节 危机管理的方法和措施授课内容成功企业所必需具备的管理要素健全科学的组织管理体系 适合企业和个人的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化有效的人才吸引稳定办法 针对个体的职涯发展方案 独特有效的激励