组织行为学知识要点1使用影响力应遵循的原则影响力指者具有的能够影响他人的因素或能力的影响力分为两种一种是权利影响力另外一种是非权力影响力 使用影响力应遵循以下原则(1)具体情况具体分析灵活多变的使用两类影响力(思想方法)(2)慎用权力性影响力多用非权力性影响力A:两种影响力特点不同权力性:是外赋的人们内心的接受度低人们仅仅因为你的职位不得不听命于你这种服从将
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1组织行为学:是一个研究领域探讨个体群体以及结构对组织内部行为的影响目的是应用这些知识改善组织绩效对其有贡献的学科:心理学社会学社会心理学人类学2组织行为学模型:有三种分析水平随着从个体水平到组织系统水平的讨论我们对组织行为的理解会越来越系统群体的概念来自对个体行为的讨论在讨论个体和群体行为时我们补充了组织结构的限制目的在于最后到达组织行为的水平因变量:要解释或预测的关键因素1生产率2缺勤率3流动
组织的含义:为了达到个体和共同的目标而一起工作的人的集合是对完成特定使命的人的系统性安排条件1人组成的集合2成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚3通过专业分工和协调实现目标组织和环境:环境:人财物气候市场技术文化政策经济不同组织对其依赖程度不同组织和环境二者相互作用不断进行物质能量信息交换组织和管理 关系1任何组织度需要管理2管理的目标是保证组织目标的实现3管理工作的效果通过组织效率和组
三简答题我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型答:可分为:经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织.科学的研究方法应遵循的基本原则答:1)研究程序的公开性2)收集的客观性3)观察与实验条件的可控性4)分析方法的系统性5)所得结论的再现性6)对未来的预见性组织管理活动中的个体行为特征有哪些答:1)行为的自发性2)行为的因果性3)行为的主动性4)行为的持久性5)行为的可变性能力差异的应用
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组织行为学复习大纲:一名词解释:组织组织行为学需要动机优势动机激励激励机制价值观感觉知觉社会知觉映象管理胜任力首因效应近因效应对比效应投射效应晕轮效应定势效应刻板印象归因学习基本归因错误自我服务偏见情绪劳动态度认知失调工作满意度工作投入组织承诺组织公民行为性格气质控制点自我监控A型人格能力心理能力实践智力情绪智力情商智商意志心理契约工作倦怠群体正式群体非正式群体群体角色群体规范地位凝聚力压力
双因素理论(Two-Factor theory):激励-保健理论(motivation-hygiene theory)保健因素:管理质量薪金水平政策工作环境与他人的关系和工作稳定性这些因素激励因素:要想激励人们积极从事工作必须重视与工作本身有关的因素或是可以直接带来结果的因素如晋升机会个人成长机会认可责任和成就人们发现这些因素具有内在奖赏性这一理论告诉我们使职工不满的因素与使职工感到满意的因素
第一章 组织行为学的对象与性质一组织行为学与管理人员1组织:在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位它建立一定的机构成为独立的法人它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程2行为:人受其生理心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动3 组织行为学:研究在组织中以及组织与环境相互作用中人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学4研究方法和手段:采用系统分析法综合运
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