相关文档

• 售后服务提纲.doc

  1汽车生产企业（简称主机厂）在组织售后服务时只要从服务管理和备件管理两方面着手2汽车维修服务流程是以客户为中心的服务系统3只有定期对车辆进行保养才能保证其始终处于良好的运行状态汽车保养通常分为定期保养和季节保养4贷款额度：贷款金额最高一般不超过所购汽车售价的805一般4S店的参考库存量的比例应为：A类备件占库存量的70B类备件占库存量的25C类备件占库存量的56备件验收是按照一定的程序和手续对备件

• 汽车4S店售后服务提升售后服务质量.docx

   汽车4S店售后服务提升售后服务质量5要点汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化标准化规范化只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分拓展业务广度发掘服务深度提高技术高度并且在资金实力政策导向管理运筹等各个方面存在的噬待解决的问题都必须做一个合理的解决方案因此汽车4S店或汽车经销商

• 4S店的售后服务提升.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4S店的售后服务探讨冬 丰内 容最总要的工作目标是什么如何提高4S店的业务量未来增长点养护规范的探讨讨论售后最总要的工作目标是什么产值销量奖金到底是什么决定未来的4S店的发展 客户满意度客户满意度的提高带来什么持续的新客户持续的老客户这意味着持续的进场台次更好的客户满意度代表着：客户满意的消费意味

• 售后服务.doc

  售后服务我承诺完全响应招标文件要求的质保和售后服务承诺函作为地区专业从事弱电设计及施工的系统集成商我所供产品为技术成熟经工程验证稳定可靠并符合国家及行业有关技术标准的原厂合格正品产品均得到按国家规定经国家或行业授权符合法定要求的认证机构认证或检测机构检测合格并取得相应认证证书或检测报告保修期内因产品质量出现的故障我方负责设备的维修调试或更换在保修期内因用户方操作不当或外界因素（如自然灾害等

• 售后服务.doc

  售后服务的制定流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．明确售后服务的内容指导售后服务人员更好地开展工作2．及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题提高客户满意度3．塑造品牌维护客户忠诚1．掌握售后服务的基本理论知识2．熟悉国家售后服务相关的法律法规3．掌握服务的方法技巧礼仪等1．明确售后服务目标客户服务部根据的整体战略规划确定的售后服务目标指导售后服务的各项工作7．改善《

• 售后服务.doc

  2售后服务在汽车营销中的作用 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的在整个市场营销服务的过程中分为售前服务售中服务和售后服务汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关信息发送给目标顾客包括汽车的技术指标主要性能配置和价位等售中服务则是为顾客提供咨询导购订购结算和汽车交接等服务汽车售后服务是为顾客对汽车做调试保养维修等排除技术故障提供技术支持寄发产品改进或升级信

• 售后服务.doc

  售后服务承诺书我的前身是中国最早从事麻醉机呼吸机监护仪生产的厂家之一产品遍及全国大小医院并曾获得国家轻工部出口表彰企业现和外商合资以后更注重产品和市场信誉度设有专门的质控部门所有质检人员都是经过相关部门培训的专业人员对产品从来料开始每一个步骤都进行严格的控制长期以来质量稳定顾客反应良好 保证所提供的设备是全新的完整的未使用过的采用的是最佳材料和第一流的工艺并在各个方面符合合同规定的质量

• 售后服务.doc

  售后服务一：　本着竞争的一半是服务的经营理念为共同开拓市场我承诺： 　　1．积极配合甲方开展售后服务维修工作执行当地银行的有关规定　　2．负责为甲方培训维修技术人员　　3．向甲方及时准确地提供新产品维修技术　　4．乙方售后服务中心定期和不定期对服务质量和执行协议情况进行检查 5:设立产品售后服务机构配备足够数量的合格维修人员设备及服务场地 　6．明确维修负责人和专职维修人员如有变动应及时

• 售后服务.doc

  售后服务项目实施江苏宝道信息科技有限为确保本项目保质有序的进行项目按期竣工将派出有系统实施丰富的经验的队伍进行实施并对整个项目实施进行严格的控制并制定相应的质量保证措施我将确保对本项目实施的每一个阶段中所提供的支持服务和技术培训以及售后服务全面地和恰当地满足用户的需求并详述如下组织保障我将在项目组的有力下以主要挂帅利用已建立的客户服务中心充实和加强支持服务队伍从组织上保

• 售后服务.doc

  汽车4S店售后服务4S店售后管理制度主要包括维修养护救援信息咨询保险二手车交易等内容但就目前国内汽车业发展水平而言国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务服务顾问的工作内容主要是业务接待单据管理客户档案管理客户跟踪提醒服务客户投诉处理? ?1 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车落单-修理进行工作-质检-交车结账-跟踪? ?2 预约：使用技巧? ?3 准备工作：配件知识：易损配件常用配件 业