学习目标:通过本章学习了解ISO9000与ISO14000质量体系的概念和组成掌握物业管理企业实施ISO9000的工作程序及其实施要点能够按照ISO标准编写质量手册程序文件和作业指导书能够参与物业管理的达标创优关键词:质量体系 质量手册 程序文件 作业指导书 示范住宅小区第10章 物业管理质量管理体系10.1 ISO质量管理体系10.1.1 ISO 9000与ISO 14000简介1
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级全面质量管理基本知识TQM教材第五章 质量管理体系 第一节:ISO9000族标准的产生和发展1ISO900ISO9000族标准的产生和发展什么是ISO9000族标准I ——international(国际) S——standard(标准化) O——organization(组织) 9000——顺序号族:事物有某
第三章 质量管理体系重点理解 体系是一组要素该组要素包括五个方面:组织资源过程程序监测 上述五个要素相互组合构成了一个完整的质量管理体系对质量管理体系来讲这五个要素缺一不可质量管理体系的策划建立实施保持和改进实际上就是在识别确定和管理这五个方面的要求1518质量管理体系应持续受控 (2)资源: 指质量体系有效运行所需的人员设施环境信息技术资金供方知
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物业管理服务质量体系目 录目 录………………………………………………… 第2页业主回访与投诉………………………………………… 第4页用电部分………………………………………………… 第6页用电运行………………………………………………… 第6页用电维修………………………………………………… 第7页用电员工工作规范……………………………………… 第8页电梯维修…………………………………
EN 29004ISO 9000ISO(国际标准化组织)ISO190115.强调顾客满意是质量管理体系的动力新版标准明确了顾客满意的概念指出达到顾客满意是质量管理体系的基本目标由于顾客的需求和期望在不断变化永无止境因此顾客满意是相对的动态的组织应定期测量其顾客满意程度越来越多的经济发达国家的和企业已将是否具有ISO9000认证证书列为选择贸易伙伴和供方产品认可的前提条件达到持续改进为了营造员工
一.质量方针和目标 1质量方针:精益求精追求更好2质量目标:所有单位工程竣工一次核验合格率100二质量体系机构与职责 (1)质量体系机构:质量体系机构是质量体系的主要组成部分之一是实施质量管理的重要保证旨在使质量体系有效地运行质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系协调原则和方法要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作并对主管负责 (2)职责
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企 业 质 量 管 理 制 度文件江阴市蒲桥建筑安装工程有限二 O 一 O 年第一章 总 则第一条为适应建筑业发展的要求贯彻实施《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》以及相关法令法规保证建设工程施工质量加强施工质量管理提高经济效益和社会信誉特制定本制度第二条贯彻落实百年大计质量第一的质量方针工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位以质量求生存以信誉求发展 质量
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