信息化六表单信息收集工作专题沟通 2007年3月信息化需求六表单简介信息化需求六表单是客户调查和需求挖掘的有利工具,六表单的完成可以为专业的需求分析和解决方案设计提供准确的信息,从而帮助客户经理更好的管理售前进度。信息化需求六表单构成表单一:客户组织结构及人员关系现状表表单二:客户部门信息化系统使用情况现状表 表单三:客户部门工作流程现状梳理表表单四:客户部门工作流程目标梳
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信息沟通沟通定义:是将某一信息或意思传递给团队成员,以其取得团队作出相应的反应效果的过程沟通目的:减少工作失误减少无谓的人为消耗搜集和接受信息分摊工作任务,鼓舞团队沟通能够:疏导人员情绪,消除心理困扰排除误解,凝聚团队精神建立信任,改善人际关系使思想一致,达成共识提高个人与团队的生产力沟通特点:人际沟通:建立良好关系工作沟通:共同把工作做好随时性沟通:我们所做的每一件是都是沟通互赖性沟通:沟通的结
常用的收集培训需求信息方法一般有9种具体包括:观察法问卷培训法访谈法档案法集体(小组)讨论法测验法关键事件法培训自我分析法工作样本法下面逐一分述之1.观察法观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况通过培训与员工一起工作观察员工的工作技能工作态度了解其在工作中遇到培训的问题及可用培训解决的问题观察法比较适用于操作技术方面的工作对于管理类工作也具有一定培训的帮助价值但却不适于技术开发
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级东北财经大学出版社单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样
Click 本章首先探讨了信息的类型与来源阐述了信息的搜集与传递以及对信息技术的利用其次介绍了内部和外部沟通的方式最后讲解了反舞弊工作的内容以及完善反舞弊机制的措施 东财池国华2010-3-28(二)外部信息的搜集与传递2010-3-281.从会计信息化到财务信息化2010-3-28案例6-3 日本瑞穗证券因错误操作损失300亿日元 2010-3-28第二十三条 商业银行应当实现
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