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接待愤怒客户的十步法在客户服务中往往会有一些不冷静易发怒的客户与这些客户相处一定要谨慎如果处理不当事态扩大则可能给客服人员和企业带来严重的影响接待愤怒的客户的基本原则是:你应该关心他就如他是一个病人等待你这个心理医生治疗一样ta越是愤怒你越需要克制和冷静只有冷静才能帮助你想办法让他的心情慢慢平静下来今天我们用十步来解构如何穿越客户愤怒的内心世界找到问题的解决方案:1认识到客户的情绪或愤怒之情你不能
我们愤怒我们悲哀我们无可奈何的流着眼泪我们想要放弃我们想要但是我们明天依然要出诊依然要查房我们是白狼我们是恶魔我们在你们最需要的时候挺身而出我们拿着微薄的薪资从事着高尚的职业忍受着你们的辱骂和四千张狂妄的笑脸我们在非典来临的时候冲进疫区救治患者因为再没有人敢立下生死状我们在地震来临的时候冲进摇摇欲坠的大楼因为被家属抛弃重症病人还没有转移到安全的地方我们日日夜夜为了你们的生命奋战我们因为得不到规律的
《自创诗歌作品选》1.杂感-愤世嫉俗怨世事沧桑年月后悔迟后事谁能预先知何必现在灭己志过去往事心头刺谁人好坏心里识盼望成功来临时必须做事得坚持2.闺门怨门紧闭无风向声响无趣望无色天花板止动荡外游心风欲止而树难静久禁锢使君思飞闺怨本是女流之声悲愤岂成青年现状呜呼哉谁人过失谁人坏吁嘘呼过去残事浮现出 夜难眠夏雷哄碧风凉何时人间酸辣饱偿夜黑寂乱思绪怎能自我香眠不泣头昏沉体无神孤灯一人吞烟待晨.3.暮然回首
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愤怒与悲痛----读《圆明园的毁灭》有感学完《圆明园的毁灭》这篇课文我感到无比的愤怒与悲痛愤怒的是英法联军太可恶了悲痛的是清朝太懦弱了任由侵略者在中国的土地上任意妄为圆明园是一座举世闻名的皇家园林它收藏了各种奇珍异宝和历代名人书画是当时世界上最大的博物馆艺术馆可是1860年10月6日英法联军侵入北京光明正大的从圆明园的正大门走进去跟进自己家一样当他们进去后被眼前的富丽堂
29真正的愤怒【教学目标】??????????????????????????????????????????????? 1能独立认识本课生字理解龟裂苟延残喘水窖作孽等词语的意思2了解导致真正的愤怒的原因在理解的基础上读好祖孙俩如何对待水的句子能抓住人物的动作神态语言品悟人们对水的珍视3了解我国西北地区缺水状况以及生活在那里的人们对水的珍视懂得应该珍惜有限的水资源并感动于祖孙俩克服缺水困难仍
愤怒的葡萄读后感<<愤怒的葡萄>>描述的是一个个发生在美国经济萧条时期的小故事以小汤姆·约德一家人的经历为主要线索向人们展现了在困难时期普通人的艰难生活与在此期间的思想觉醒我认为愤怒的葡萄有两个意义:一是指发生这些灾难的缘由是葡萄等水果多产物多价廉付出的成本比人们的收入还要高结果越来越多的人破产二是指破产的人们在艰难的生活中意识到改变现状最重要的是做 HYPERLINK t _blank
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你是否曾经遇到过这种情形:客户非常的不理性或者愤怒他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议这里有7个建议使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致 1合作 首先你需要找一个双方都认同的观点比如说:我有一个建议您是否愿意听一下这么做是为了让他认同你的提议而这个提议是中立的 2你希望我怎么做呢 通常我们自以为知道别人的想法我们认为我们有探究别人大脑深处的能力为什么不问一下对方的想法呢只有当对方描
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