在与客户进行业务交往中,怎样面对客户的拒绝 ??在与客户进行业务交往中,怎样面对客户的拒绝,认为成交的关键有六个字:主动、自信、毅力。( w5 A5 |??]7 M4 Z2 ]/ q5 W N& C8 Q5 I5 h& } ??在一次直销员培训会上,小李向我提了一个目前直销员普遍面临的问题,那就是他们在与客户进行业务交往中,怎样面对客户的拒绝。我就这个问题,谈了自己的看法。( L- Y
13句话让客户没法拒绝你 1.如果客户说:我没时间那么营销员应该说:我理解我也老是时间不够用不过只要3分钟你就会相信这是个对你绝对重要的议题…… 2. 如果客户说:我现在没空营销员就应该说:先生美国富豪洛克菲勒说过每个月花一天时间在钱上好好盘算要比整整30天都工作来得重要我们只要花25分钟的时间麻烦你定个日子选个你方便的时间我星期一和星期二都会在贵附近所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你
七种常见客户拒绝类型与应对措施5一棍子打死一船型
13句话让客户没法拒绝你 1. 如果客户说:我没时间那么应该说:我理解我也老是时间不够用不过只要3分钟你就会相信我们的项目绝对值得您 2. 如果客户说:我现在没空就应该说:那不知道您什么时间方便呢我稍后给您打过去3. 如果客户说:我没兴趣那么就应该说:是我完全理解对一个谈不上相信或者手上没有什么的事情你当然不可能立刻产生兴趣有疑虑有问题是十分合理自然的让我为你解说一下吧 4. 如果客户
面对客户拒绝,如何自己调整心态呢?如何应对客户拒绝 ??在直销中,碰到客户的异议是最平常不过的事情。很多受过直销技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下,就生硬地照搬回应的技巧来应付,结果效果往往不好。面对客户拒绝,如何自己调整心态呢?7 j3 X$ h+ r9 i- F e% r( V??Z: n7 x0 m& d1 m??V ??第一:对“拒绝”不要信以为真* ]6 ^4 Y8 i6
客户拒绝的应对方法如果您无法克服客户的抵抗及反对您在销售的过程中将被彻底的击溃然而在商场上商谈是利用抵抗的过程前进的处理拒绝的重点有二: 一了解处理拒绝原则: 反对意见乃是订购的前兆处理反对的巧拙有天壤之别的结果1. 以诚实来对待:不是真心诚意的话语没有力量它是无法说服反对的顾客的对于反对处理而言诚实乃是最重要的条件2. 在语辞上赋以权威感:对商品要有充份的知识并确信其为优秀品质因此在语辞上
1直接否定法 当销售员面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时销售员可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户如顾客说:我没有兴趣听你介绍你的药品你们最近被药品监督管理局和工商管理局立案查处行贿医生我不想同这样的做生意销售员:我不知道你是从哪里听说的据我所了解的这决不是真实的我们从没有涉嫌这样的事情我们的记录是清白的如果你能告诉我消息的来源我保证能澄清这件事会不会把别的听错
13句话让客户没法拒绝你 1. 如果客户说:我没兴趣那么营销员就应该说:是我完全理解对一个谈不上相信或者手上没有什么的事情你当然不可能立刻产生兴趣有疑虑有问题是十分合理自然的让我为你解说一下吧星期几合适呢…… 2. 如果客户说:我现在没空营销员就应该说:先生美国富豪洛克菲勒说过每个月花一天时间在钱上好好盘算要比整整30天都工作来得重要我们只要花25分钟的时间麻烦你定个日子选个你方便的时间我星期
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 怎样对客户进行有效管理 陈立军 客户的八种类型客户的八种类型:(一)友善外向型(二)优柔寡断型(三)顽强型(四)万事通型(五)强词夺理型(六)思想积极型(七)不声不响型(八)消极主义型 客户的八种类型(一
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报