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  医院首问负责制一基本内容 1实行首问负责制即在医院所有场所医院服务窗口和医疗服务处理过程中首先受到来访咨询或接待办事的人员为第一责任人要负责给予办事或咨询一方必要的指引介绍或答疑等服务使之最为迅速简便地得到满意的服务 2首问负责制的对象包括：前来上级检查人员来医院办事的人员来医院就诊患者来访人员来电咨询查询投诉和相关业务单位人员等 二执行要求 1每位员工（包括各级人员总值班以及实习

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  首诉负责制　为了防范医疗事故提高医疗质量促进医学发展和保护患者利益为达到卫生部提出的病人安全目标落实《医院投诉管理办法(征求意见稿)》之相关内容特制定本制度内容如下：一办公室及宣传科在医院显著位置及医院官方公布投诉管理部门地点接待时间及其畅通投诉渠道二医院投诉接待实行首诉负责制投诉人向医院有关部门科室投诉的首位接待人员要予以热情接待耐心细致地做好解释工作稳定投诉人情绪避免矛盾激化

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  郫县古城镇卫生院首诉负责制为了强化医院对患者的责任意识充分体现医院实行的人性化管理有效缓解医患之间的矛盾进一步增强服务意识和提高服务质量在医患之间建立起诚信机制树立和维护医院在患者心目中所应有的形象根据卫生部《医院投诉管理》有关要求特制订《郫县古城镇卫生院首诉负责制度》：1.?全院各科室和职能部门均有责任受理病人和群众（以下简称投诉人）来信来访来电和其他邮件等反映我院医德医风医疗服务质量医疗服务收

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• 2013（医院核心制度01）-首诊负责制.doc

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  贵溪精神病医院首诊医师负责制度医师首诊负责制是指第一位接诊医师(首诊医师)对其所接诊患者特别是对危急重患者的检查诊断治疗会诊转诊转科转院病情告知等医疗工作负责到底的制度(一)首诊医师须按照要求进行病史采集体格检查做好必要的辅助检查及病历记录等对诊断已明确的患者应及时治疗若病情需要应收住观察室或收住入院进一步治疗特别是危急重病人必须收住入院治疗(二)对已接诊的非本科疾病患者首诊医师应详细询问病