上 海 市 地 方 标 准 DB31T378-2007旅馆服务质量要求Requirements on Quality of Hotel Service2007-02-25发布 2007-05-01实施上海市质量技术监督局 发布前 言为了促进本市旅馆服务
【每日一学】之五星级酒店服务质量的基本要求评定标准:1仪容仪表要求a.服务人员的仪容仪表端庄大方整洁服务人员应佩戴工牌符合上岗要求b.服务人员应表情自然和蔼亲切提倡微笑服务举止姿态要求举止文明姿态端庄主动服务符合岗位规范2语言要求a.语言要文明礼貌简明清晰b.提倡讲普通话c.对客人提出的问题无法解决时应予以耐心解释不推潘和应付3业务能力与技能要求a.服务人员应具有相应的业务知识和技能并能熟练
佛山旅行社服务质量初探 Basic Analysis Of Shanghai Travel Service Quality 摘 要旅行社服务质量是旅游业的生命线旅行社服务质量的高低直接决定了旅游业竞争优势的强弱我国旅游业现已成为我国新的经济增长点和最具活力发展最快的产业然而在面对旅游业硬件设施和旅游资源与其他省市相差无几的情况下如何提高佛山旅行社的服务质量构建合理完善的旅游服务质量管理模式则成为
论文题目上海旅行社服务质量浅析系专业学生一选题的背景与意义(一)本文的选题背景加强上海旅行社的服务质量管理对推进上海旅游业的发展进程具有重要意义旅行社服务质量是旅游业的生命线是重中之重而旅行社质量管理是旅游业的永恒话题加强上海市旅行社的服务质量管理对提高旅游业社会效益经济效应具有重要意义加强旅行社服务质量管理是提高旅游行业社会效益经济效益的基本途径加强上海旅行社服务质量管理对提高上海旅游业
上海市质量技术监督局发布上海市地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分:旅馆商务办公楼》 [政策规范] 阅读数:53 录入人:admin 日期:2008-2-25 16:43:57 日前上海市质量技术监督局审查批准发布了上海市地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分:旅馆商务办公楼》(标准编号:)现全文刊登如下:1.范围本标准规定了本市旅馆商务办公楼安全技术防范系
绍兴市公交行业服务质量检查情况通报 2008年第1期(总第1期)绍兴市道路运输管理处 2008年6月11日 2008年5月份绍兴市公交行业服务质量情况 一公交运营服务大事概要15月14日绍兴市公交行业反恐和奥运安保会议在市处召开并对5·17奥运火炬传递期间的公交运行方案作出安排确保了5月17日公交出行安全25月14日以迎奥运创文明为主题的公
打蜡服务流程及质量要求汽车上蜡是车漆保护的基本手段上蜡可以在车漆表面形成一层保护膜有效隔离外部环境对车漆的不良影响同时车蜡可增加车漆光泽改善整车外观效 果在用车上蜡在用车上蜡时因汽车已经使用一段时间汽车漆膜表面情况不尽相同所以要求操作时首先应对车漆状况进行判断后才能进行施工如果车漆有 氧化现象则需要做整车研磨去除氧化层再经抛光后才能上蜡否则车蜡是附着在氧化层等污物上面保持时间不长外观效果也不
关于加强上海市车险理赔服务防范化解车险理赔风险的实施意见为贯彻落实中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》(保监发〔2009〕90号)和《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》(保监发〔2009〕111号)的文件精神切实保护被保险人和道路交通事故受害人的合法权益防范和化解车险理赔环节风险针对上海地区车险赔付率高理赔风险大客户理赔难的现状我局制定了有关实施意见具
一培训目标?通过培训使学员具备一定的服务意识全面了解初级客房服务员专业的理论知识熟练掌握本工种操作技能达到独立上岗的水平 二课程设置和培训要求?(一)专业理论?1客房产品概述?2客房清洁服务?3客房接待服务?4客房服务礼节?5客房安全礼节? (二)专业技能?1服务仪态训练?2客房清洁操作?3标准的普通话?三课程和课时分配表?序号课??? 程??? 设??? 置课时专业理论??????????
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