嘲弄-长刺型(喜欢讽刺的顾客) 应对方式: A 要以沉稳的心情要接待 B 以您真会开玩笑等话语来带过其讽嘲 C 避免争论坚持基本事实 特点: A 明显地心情(脾气)不好 B 稍遇到一点惹人恼怒的事即勃然大怒 C 其行动好像是预先准备的故意的诱饵 按顾客的年龄差异分 猜疑型(有疑心病的顾客) 应对方式: A 具体予以询问把握顾客的疑问点 B 确实的说明理由与根据(商标品牌触摸) C 在说明过程
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工作分析表表一:从事岗位名字KA客户销售代表有无兼职 我的上级岗位名字销售经理 我的部门名字销售部下级的岗位 岗位任职资格要求年龄:18-23岁性别:不限,男性优先籍贯:不限,外地农业优先学历:中专以上学历婚姻状况:不限,未婚优先经验要求:1年以上工作经验知识要求:能力要求:具有良好的沟通、协调能力其他要求:表二:重要性具体工作占用时间%1负责KA客户
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