相关文档

• 星级饭店细微服务达标企业标准及评分表（山东）.doc

  星级饭店细微服务达标企业标准及评分表（试行）总分1000分山东旅游细微服务年活动组委会目 次序号项 目 分 类分值页码一前厅服务200二餐厅服务220三客房服务210四会议康乐等服务1会议服务302游泳服务303桑拿服务244按摩服务245健身服务246保龄球服务247台球服务248壁球服务249网球服务2410美容美发服务2411商店服务2412商务中心服务24五服务通用标准70 一计分

• 星级饭店细微服务基本标准.doc

  Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd.星级饭店细微服务基本标准 星级饭店是旅游业的三大支柱之一是目前国内市场化程度最高与国际接轨最为顺畅的产业之一作为旅游业的重要组成部分星级饭店服务质量的好坏直接影响到旅游业的声誉和形象为在星级饭店行业进

• 星级饭店细微服务基本标准（试行）.doc

  星级饭店细微服务基本标准(试行)?星级饭店是旅游业的三大支柱之一是目前国内市场化程度最高与国际接轨最为顺畅的产业之一作为旅游业的重要组成部分星级饭店服务质量的好坏直接影响到旅游业的声誉和形象为在星级饭店行业进一步倡导树立细微服务理念提升星级饭店行业服务质量特制定本《标准》本《标准》为星级饭店细微服务基本试行标准对星级饭店服务质量提出了基本要求星级饭店企业在具体服务工作中应结合各自实际

• 星级饭店评定标准及细则.doc

  星级饭店评定标准及细则(2011版)?为适应中国旅游饭店业发展的需要增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》(GBT14308-2010)特制定本办法办法于2011年1月1日实施　　饭店星级的划分与评定?????? 一总则　　第一条? 为适应中国旅游饭店业发展的需要增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性依据中华人民共和国国家标准《旅

• 星级饭店评定标准.doc

  #

• 《饭店星级的划分与评定》服务质量评定标准及检查表1.doc

  《饭店星级的划分与评定》服务质量评定标准及检查表 1 各星级饭店规定得分率：一星级90二星级90三星级92四星级95五星级95　　评分规定：服务质量的评定除综合得分率达到规定外在服务人员的仪容仪表前厅服务客房服务餐厅(酒吧)服务会议康乐服务等五个部位业应达到相应得分率如其中任何一个部位达不到申请星级的规定得分率就不能获得所申请的星级　　评分时按照项目标准完全达到者为优略有不足者为良明显不足者

• 五星级饭店评定标准.docx

  五星级饭店评定标准6.5 五星级a.功能划分合理b.设施使用方便安全6.5.2 内外装修采用高档豪华材料工艺精致具有突出风格6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LBTool16.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外)各区域通风良好6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统6.5.6 有背景音乐系统6.5.7 前厅a.面积宽敞与接待能力相适应b.气氛豪华风格独特装饰典雅色调协调光线充足c

• 星级饭店标准.docx

  各级饭店规定分数：一星级饭店80分二星级饭店120分三星级饭店220分四星级饭店300分 =SE4BA94E6989FE7BAA7E9A5ADE5BA97ch== t _blank 五星级饭店330分.中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表1地理位置环境建筑物装修101地理位置1011位置极好处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段8分位置较好5分位置一般1分102环境1021有庭院和花

• 饭店星级标准与星评知识.doc

  #

• 星级酒店式物业服务标准.doc

  星级酒店式物业服务标准一服务简介 酒店式物业管理就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理同时结合物业管理的特点在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式酒店式物业管理特点是：人性化个性化具体服务内容包括以下项目： （一）酒店式常规服务 （二）设备设施管理维修服务：专业人员负责机电设备设施管理维修 （三）秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统小区内消防管理车辆