相关文档

• 业务员培训-无敌说服力.doc

  《无敌说服力》特训营世界上没有一种力量会比说服别人的力量更伟大说服力是营销力的核心和影响力的关键在这个充满说服力的世界里你可以说服别人也可以被别人说服你可以引导别人也可以被别人引导有说服力的人在影响他人没有说服力的人只能听命于别人舌头就是一把利剑说服比打仗更具威力很多人在商业上的失误不是因为缺乏金钱权力智慧勤奋或其他要素而是缺乏真正的说服力要把产品卖给客户需要不需要说服力　　要对下属有效

• 服务人员专业服务技巧培训.doc

  服务人员专业服务技巧训练目 录一如何观察客户——看的技巧二如何拉近与客户的关系——听的技巧三如何提供微笑服务——笑的技巧四客户更在乎你怎么说——说的技巧五如何运用身体语言——动的技巧看领先顾客一步的技巧时时提醒自己：我是否已考虑到顾客的全部需求顾客下一个需求是什么如何让顾客满意--------- 观察顾客要求目光敏锐行动迅速就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶哪个

• python超级无敌培训.ppt

  培训中心版权所有未经许可不得向外传播违者必究python培训员工培训中心2 0 0 5年4月25日课程目的总则：本课程主要讲解python的程序结构和python中各元素的用法 掌握python的程序结构 掌握python的数据类型的用法 掌握python的输入输出 掌握python的函数定义 掌握python的域名空间管理

• 服务业培训.doc

  服务业培训 导入篇——什么是服务行业 服务行业的含义不同的人有不同的理解但有一点是共同的即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足一般理解是规范服务超常服务=服务行业即服务行业是在规范服务的基础上有超乎常规的表现企业培训讲师谭小芳认为这个三米微笑标准对员工具有很强的可操作性国内企业应该借鉴他们的思路我们的服务业从业人员只有全面分析微笑的内涵充分评估微笑的价值准确把握微笑的实质

• 电信营业厅服务营销培训-服务能力提升培训.ppt

  #

• NAC说服力培训笔记.doc

  《NAC说服力》培训心得（一）：检讨才是成功之母 把知识转化成实际行动并取得相应结果凡事主动出击——是一种习惯 【成功需要改变】 （二）：N——神经 A——链接 加快进步的速度 C——加强步骤：A：诊断 明确想要的结果 明确就是力量 什么原因在阻止结果 B：找出着力点 找出现在一定要改变的决心和意

• 餐厅服务员培训.doc

  餐厅服务员培训1. 上班前先检查自己的仪容仪表在客人面前你的形象不属于个人而是属于酒店2. 上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位一个小细节也许会影响你的服务质量　3. 不管是否在自己的工作区域只要走过路过养成随手捡起地上垃圾的习惯举手之劳却可行大家方便4.客人未到时包房内不开灯如果每个房间每天可以节约一度电那么整个楼面每天至少可以节约六十度电一个月或一年下来就不是

• 服务员培训方法.doc

  服务员培训方法来源： o 中国酒店招聘网 t _blank 中国酒店招聘网 ?发布时间：2010-3-20 ? 点击次数： 1857一?服务员的知识培训>知识培训是服务员必须掌握的内容它可能是有关规章制度的一般知识也可能是关于餐饮客房清洁的知识知识培训的关键是记忆必须用一种能够帮助服务员记住培训内容的方法来讲授知识课如果服务员在听讲时精神集中那么对所讲的内容记忆效果就好如果内容讲得太多编排

• 服务员培训资料-.doc

  餐前准备工作餐前准备工作分为4部分（1） 卫生清理——个人卫生—区域卫生（2） 物品管理——日常消耗低值易耗品—器皿—家私--个人工具（3） 明确销售——急推估清—特色菜品—个人销售目标（4） 交接工作一．卫生的检查：卫生的检查分为个人卫生和区域卫生1．个人卫生的检查：仪容仪表的检查上岗后要先检查个人的仪容仪表表情要开朗面带微笑端庄大方头发梳理整洁前不遮眉后不过领男员工要做到：不留鬓角胡须坚持每天

• 服务员培训资料.doc

  网络奇缘 服务人员培训一到岗1员工应于上班前更换好干净整洁的制服参加班前会议2店长应准点召开班前会议同时对员工的仪容仪表进行检查3未穿着规定制服或制服不干净一律不得上岗且以旷职论处 二仪容仪表（一）仪容1男生不得留胡子每日保持脸部清洁2女生需将长发扎起男生头发长度不可超过发根3一律穿着指定服装并依规定将铭牌佩戴在左胸LOGO下面4不得留长指甲双手需保持干净不佩非必须之首（手）饰5裤子上