相关文档

• 日常电话礼仪规范.doc

  日常礼仪规范被现代人公认为便利的通讯工具在日常工作中使用的语言很关键它直接影响着一个的声誉在日常生活中我们通过也能粗略判断对方的人品性格因而掌握正确的礼貌待人的打方法是非常必要的 接礼仪 接听不可太随便得讲究必要的礼仪和一定的技巧以免横生误会无论是打还是接我们都应做到语调热情大方自然声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌 1及时接 一般来说在办公室里电

• 日常礼仪规范.doc

  日常礼仪规范为更好的树立良好形象提高的文明水准对与员工员工与员工员工与外来的客人之间的礼仪行为做如下要求：1要使用文明礼貌用语不说脏话忌语2要恰当地称呼他人对有职务的要进行其职务称呼3对销售部的销售人员对内对外都要以经理职务进行称呼4对外来的客人要主动打招呼并进行引领北京益都仪表成套厂二Ｏ一四年九月十七日 :

• 电话礼仪规范.doc

  礼仪规范(1)接听程序①接听要迅速不可让铃声超过三声左手拿起话筒右手拿纸和笔准备记录②取下话筒应事先问候并表明自己的身份你好请问您有什么可以帮助您③要认真倾听对方的问题与需求并不时表示赞同并记录④回答对方的问题及需求须做到即问即答若无法做出回答时应尽快通知管理人员接听⑤终止时要表示感谢并向顾客道别同时一定要确认对方挂掉后再轻轻挂掉(2)代接①为对方留言②告诉对方确

• 日常礼仪规范.ppt

  日常生活中的礼仪准则以右为尊

• 日常礼仪行为规范1.doc

  营销人员日常礼仪行为规范一仪容仪表部位男 性女 性整体自然大方得体符合工作需要及安全规则精神奕奕充满活力整齐清洁头发头发要经常梳洗保持整齐清洁自然色泽勿标新立异发型前发不过眉侧发不盖耳后发不触后衣领无烫发女员工发长不过肩如留长发须束起或使用发髻面容脸颈及耳朵绝对干净每日剃刮胡须脸颈及耳朵绝对干净上班要化淡妆但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体注意个人卫生身体面部手部保持清洁勤洗澡无体

• 办公室日常礼仪规范.docx

  办公室人员基本礼仪规范为加强办公室正规化管理规范员工日常行为提高员工精神面貌和企业形象制订本规范第一条 员工仪容仪表要求1. 上班时间保持情绪饱满精神愉悦2. 面部颈部双手清洁员工头发必须经常清洗保持发型整洁清爽严禁头发脏乱发型怪异3. 员工应经常修剪指甲不得留长指甲女职工不得涂抹艳丽指甲油4. 员工上班前不得喝酒不吃有刺激性气味的食物保持口气体味清新5. 提倡女员工化淡妆不得浓妆艳抹不得

• 电话接听礼仪规范（内）.doc

  应对礼仪规范（对内）企业内部员工之间的沟通往往更能真实地反映出一个企业的风貌文化管理水平甚至经营状态等因此礼貌热情的应答展现的不仅是部门的精神面貌更是三德和谐的文化氛围所以接时应有我代表部门形象我代表三德的意识机旁备有准备记录用的纸笔左手持听筒右手拿笔在铃响三声之内接起因有急事或因接另一个耽搁时表示歉意接时嘴里不含东西与话筒保持适当距离说话声音大小适度声调热情愉

• 电话礼仪常识.doc

  礼仪(一) 接的方法1铃声不过三原则在铃声响起后如果立即拿起会让对方觉得唐突但若在响铃超过三声以后再接听是缺乏效率的表现势必给来电者留下管理不善不好的第一印象同时也会让对方不耐烦变得焦急如果因为客观原因如机不在身边或一时走不开不能及时接听就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释如很抱歉让你久等了等如果是在家里接听尽管没有必要像在单位里那样及时但尽快去接

• 日语电话礼仪.doc

  礼仪私が社会人になったとき先輩から電話対応についてたくさんマナーを教わりました中でも「えこれも `マナー違反なの」ともっとも意外で驚いた電話マナーを紹介します「もしもし」を使ってはいけないというマナーです「えまさか」と思う人もいるのではないでしょうか実は社会における電話対応では「もしもし」を使ってはいけないのですある日仕事中に私へ連絡がありました「水口君電話だよ」先輩から声がかかりますそこ

• 大型美容院电话礼仪及规范.doc

  大型美容院礼仪及规范 联邦纯美湾--中国五星美容标准化倡导者　　　是现代人最常使用的沟通工具良好的礼仪可以令您的人际关系更加活络有效的提升会所及个人形象一大型美容院接的基本原则（一）铃响2声后3声内接起（二）亲切问候：您好联邦纯美湾我是某某请问有什么可帮到您（接听者要面带笑容传递愉悦心情）并常说抱歉对不起很高兴为您服务（三）倾听反应（好的是的没问题）（四）留言记录（人事