顾客期望层次及其与顾客满意度之关系Abstract:In market economy if the firmwants to gain the market share itmustmake the customer satisfy first. Base on the character of the service goods the firm should have a good u
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单击此处编辑母版标题样式2008 05 26单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2008 05 26单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2008 05 26单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二
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顾客满意度与员工满意度 ?17届世界杯期间中国首战哥斯达黎加某在办公室召集员工看球赛得到了员工的认同员工们感觉到是在顺应员工的心理从事管理工作效果很好上下都充满了欢乐在有些却没有能够做到这样这是倡导的千方百计满足员工需求的一个表现还有一个故事反映了在满足客户需求方面走在了前面:一个工程项目在验收阶段由于材料质量问题而出现了故障遇到了这种事怎么办虽然理在因为所有工程
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万方数
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 顾客价值与顾客满意第二章 顾客价值与顾客满意第一节 顾客价值一顾客总价值二顾客购买总成本三顾客让渡价值第二节 顾客满意和顾客忠诚一顾客满意的含义二如何使顾客满意三顾客忠诚第二章 顾客价值与顾客满意引导案例:麦当劳的崛起麦当劳这是一个大家都耳熟能详的名字麦当劳的标志—金黄色的拱门更是一个让大家都无
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