百货运营手册目 录一服务观念及百货服务理念二岗位职责三导购管理四商品管理五服务管理六商户管理七安全管理八运营作业流程九附录1礼貌用语100句 2禁忌用语8句 3服务用语30句一服务观念及百货服务理念(一)现代服务观念 顾客导向是企业发展的根本是现代服务观念的核心所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客因此现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务
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百货营运手册内容索引工作目标工作职责范畴2.1 营运部日常工作范畴 附(营运管理部每日周月需完成事项)2.2 经理副经理楼层组长楼层助理培训师专柜组长营业员文员工作职责2.3 顾服科工作职责及范畴2.4 市场调查工作范畴(三)日常工作流程及管理制度3.1 楼层组长楼层助理专柜组长营业员每日工作流程3.2 改衣室管理制度及工作流程3.3 商品内部调拨程序 附(调拨单)3.4 内部借用商品流程3.5
百货商场运营手册—商户管理九大制度2013-07-05(一)品牌进场管理规定(二)商户场内管理规范(三)品牌进场装修管理规定(四)专柜人员管理(五)货品进出管理(六)结算管理(七)品牌退场管理规定(八)货品进出管理(九)品牌退场管理规定一)品牌进场管理规定1品牌登记1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》此表由招商部填写对品牌的风格价位铺货商场销售情况商品档次厂方或代理商商户要求等逐
营 运 管 理 手 册 目 录第一章:营运管理手册导言第一节:概况家家乐简介第二节:企业文化家家乐价值观服务宗旨家家乐经营理念家家乐精神 经营策略家家乐口号社会效益第三节:百货组织架构总部组织架构图第二章:百货营运职能指南第一节:岗位任职资格与工作职责百货营运部经理店百货经理百货营运部主管店百货主管店百货管理员?第
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级百货业态的营销管理目录第一部分:商品组合和卖场有效定位1商品组合2卖场品类品牌的有效定位3有效库存管理4广场7月份月度绩效分析表 第二部分:百货业态促销与企划运作一个中心和三个领先 促销是现代商业的灵魂第三部分有效沟通与对供应商的引导商场与供应商的关系 有效沟通的重要性营业员是与供应商沟通的最好纽带?第四部分:百货业营销
中心运营管理制度乐创宝贝(北京)教育科技有限二○一二年七月目录第一部分 中心运营管理………………………………………………………………………6 第一章 中心运营管理……………………………………………………………………6 一中心各项工作基本要求…………………………………………………………6 二中心部门与人员设置……………………………………………………………9
目 录前言营运常用术语规范 GH-OP-W1-001营运部组织架构及工作职责 营运部组织架构及工作职责 营运部组织架构图 营运督导部的工作职责 GH-OP-W1-002 新店筹备部的工作职责 GH-OP-W1-003 门店营运岗位职责门店店长岗位职责 GH-OP-W1-004门店店长助理岗位职
(一)商品销售管理 1必备商品知识 1)导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品 (1)商品的种类类别档次商品的货号品名规格价格和颜色等 (2)商品的产地商标包装生产时期 (3)商品的性能质量用途保管结构和维修 (4)现有存货数量及存放地点 2)熟悉相关连带商品和同类商品的属性区
美美百货营运手册内容索引工作目标工作职责范畴2.1 营运部日常工作范畴 附(营运管理部每日周月需完成事项)2.2 经理副经理楼层组长楼层助理培训师专柜组长营业员文员工作职责2.3 顾服科工作职责及范畴2.4 市场调查工作范畴(三)日常工作流程及管理制度3.1 楼层组长楼层助理专柜组长营业员每日工作流程3.2 改衣室管理制度及工作流程3.3 商品内部调拨程序 附(调拨单)3.4 内部借用商品
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