《高效沟通》课程简介课程沟通概述:沟通含义 沟通目的 沟通过程 沟通方式 沟通方向 沟通结果 希尔顿酒店沟通概述视频沟通的重要性:皇帝的梦 加班情景模拟—角色扮演 沟通重要性小结沟通中的障碍:正式沟通渠道不畅 心态与观念:讨论-工作中不负责任的原因 企业文化:如此的局长蔡经理的问题出在哪里 沟通的个人障碍: 老大的手机视频信息传递游戏高效沟通技巧:讨论:积极准备沟通 语言使用技
第一讲 高效沟通概述沟通的重要性决定业绩的三方面:态度知识技巧知识与技巧孰轻孰重沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一沟通的定义沟通是为了一个设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程沟通的三大要素一定要有一个明确的目标这次我找你的目的是……达成共同的协议非常感谢你通过刚才的交流我们现在达成了这样的协议你看是这样的一个协议吗沟通信息思想和情感沟通的两种方式语言的沟通
高效沟通培训课程大纲培训方式培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性将采用讲解小组讨论案例分析角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法满足不同风格学员的学习要求培训目的1了解沟通过程模式及沟通的障碍2通过对沟通过程中人的心理需求分析3帮助学员掌握改善的方法使学员了解自己的倾听风格4改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面培训收益了解人际沟通风格理论认识人员自身存在的沟通问
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声音语气信息步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施你喜欢你的工作吗步骤四:处理异议外向果断 独立 有能力 热情 审慎的 有作为.有目光接触 有目的 说话快且有说服力 语言直接 使用日历 计划. 工作方式 ...END
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沟通培训--有效沟通与协作主讲:蒋小华沟通与协作课程说明:说对话才能做对事无论是在战略执行中还是在商务谈判中甚至同事关系的处理方面良好的沟通是前提美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现:智慧专业技术和经验只占成功因素的25 其余75决定于良好的人际沟通哈佛大学就业指导小组调查结果显示在500名被解职的男女中因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 沟通与协作课程收益:帮助你深化对沟通的
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