X年X月XX分无线网络投诉分析月报1、X月份XX分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重X月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+1高干扰投诉小区解决率+1-1指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故障处理处理质量、停发电及时性;对
潮州无线网络投诉周报 潮州无线网络投诉周报(XXXX-XXXX)一、投诉概况V600由于系统问题暂缺数网投系统收集X宗(比上周减少X宗),中心处理接入层网络投诉X宗(比上周增加X宗)。二、落单量分析1、按区域简要分析要求:该部分用图表结合表示,数据来源使用日常投诉汇总数据,按区域投诉类型分等按投诉类型分析要求:该部分用图表结合表示,数据来源使用日常投诉汇总数据,投诉类型分为要求再细分为覆盖类、干
2016年10月潮安分无线网络投诉分析月报1、10月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重8月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+1高干扰投诉小区解决率+1-1指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故障处理处理质量、停发电
2016年11月潮安分无线网络投诉分析月报1、11月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重8月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+1高干扰投诉小区解决率+1-1指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故障处理处理质量、停发电
2016年1月潮安分无线网络投诉分析月报1、1月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重1月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+1高干扰投诉小区解决率+1-1指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故障处理处理质量、停发电及时
2016年12月潮安分无线网络投诉分析月报1、12月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重12月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+1高干扰投诉小区解决率+1-1指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故障处理处理质量、停发
2016年1月潮安分无线网络投诉分析月报1、1月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重1月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+167%138高干扰投诉小区解决率046%1注:提升故障的解决率,本月的故障类投诉是按照故障实际解决时间周期进行计算。指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投
2016年2月潮安分无线网络投诉分析月报1、2月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重2月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+181%176 高干扰投诉小区解决率+1-131%100 指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场
2016年3月潮安分无线网络投诉分析月报1、3月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重3月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+186%191高干扰投诉小区解决率+1-134%100 指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故
2016年4月潮安分无线网络投诉分析月报1、4月份潮安分模拟评测情况以及指标得分如下:考核指标名称权重4月份指标完成情况考核得分潮安潮安故障类投诉工单48小时解决率2分+1高干扰投诉小区解决率+1-1指标说明:故障类投诉工单48小时解决率:县(区)分根据投诉信息,组织区域代维、协优人员开展故障类投诉的处理,监督现场故障处理处理质量、停发电及时
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