大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系建立维护管理培训客户关系建立维护管理培训讲师:胡一夫客户关系的维护客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户长期稳定关系的动态过程和策略客户关系维护的目标就是要实现客户的忠诚特别是要避免优质客户的流失实现优质客户的忠诚客户关系的维护阶段

  • .ppt

    参考「客户关系管理(Customer Relationship Management)」继Internet后再一次成为全世界企业所共同的热门话题特别是在电子商务走向低迷企业竞争力与赢利受到极大挑战的今天「客户关系」作为企业生存面临的最基本的管理问题已经成为最重要的挑战引 言第1篇 客户关系管理的基础理论CRM的性质客户关系客户价值客户忠诚和客户满意CRM战略第2篇 客户关

  • 凌洁冰:.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系维护培训客户关系维护培训讲师:凌洁冰DCBA成交或失敗PIPELINE預計成交名單客戶關係維護目標市場客戶分級方式与客戶關係維護說明銷售流程已經開始進行選型工作 以便將現有系統更換或擴大目前信息化範圍的潛在客戶 客戶分級的定義 --- A 級客戶

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Copyright ? by ylimao单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系管理培训4520221Copyright ? by ylimao引导案例美国联邦快递FedEx的客户关系管理4520222Copyright ? by ylimao一客户管理客户管理的对象客户管理的内容客户

  • CRM.ppt

    Click to edit Master titleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level 客户关系管理(CRM) ——如何帮助企业成功 2010.9.10内容什么是客户关系管理CRM机制下的销售管理CRM机制下的客户服务CR

  • .doc

    客户关系管理培训 教 案(首页)课程名称客户关系管理总计: 48 学时课程类别专业限选课学分3讲课: 40 学时实验: 8 学时上机: 学时任课教师焦娟妮职称讲 师授课对象专业班级:2008级市场营销专业12班 共 2 个班基要本参教考材资和料主(一)使用教材:杨路明巫宁《客户关系管理理论与实务》(第2版)电子工业出版社2009年4月(二

  • .docx

    《客户关系管理》课程介绍课程背景关系就是生产力关系就是核心竞争力现代商业社会你的商业模式可能被人抄袭你的产品可能被人复制但客户对你的忠诚度却很难被人窃取客户关系管理已被越来越多的企业视为核心战略良好的客户关系也被越来越多的企业视为核心资产而要赢得客户应基于以客户为中心的战略建立一整套有效的营销销售客户服务体系和流程以开发新客户留住老客户提升客户的满意度和忠诚度本课程试图在这些方面为学员提供有效的指

  • TCL内教材-.doc

    顾客满意经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名:                ?精神口号:                                ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 ?思考方向……从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有

  • 服务技巧与.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务技巧与客户关系管理培训客户服务技巧培训与客户管理管理培训讲师程子展近10年企业实践具有6年的企业管理工作经历5年企业管理咨询培训经验曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监人力资源部总监等职务任职期间参与人员招聘人员培训人员考核绩效管理等积累了丰富的实践经验程老师在讲课的过程中将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例

  • .doc

    建立客户关系的策略和维护(一)建立客户关系客户关系发展是一个循序渐进的过程一个完整的客户关系发展包括开发阶段初期合作阶段稳定合作阶段和战略合作四个阶段供应商将客户关系水平不断向前推进从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立战略合作是双方期望达到的理想阶段 客户关系的发展无法跳跃式前进必须由开发初期合作稳定合作循序渐进最后才能进入战略合作同时在客户关系发展任何阶段都存在客户关系的停滞倒退甚至

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部