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基于CRM的零售企业竞争力构建随着市场经济的深入发展市场竞争行业竞争品牌竞争越演越烈传统的营销4P理念逐渐被以消费者(客户)为中心的4C理念(Consumer客户Cost成本Convenience便利munications沟通)取代企业营销重点也更多的集中在客户需求和客户保持这两个关键任务上与此同时互联网技术的发展为CRM产生和广泛应用提供了可能一客户关系管理概述(一)概念界定:1CRM是
零售业促销方法与案例目录 消费者行为分析 广告与促销实务 促销管理 POP应用法则 展示陈列与道具应用 数据库营销系统的应用 个性化营销解决方案附录A 网络营销的广告应用附录B 网络营销的网络促销 第一章 消费者行为分析一影响消费者行为的因素1新新人类的年轻学生:求新求变充满好奇心对新事物接受度高但品牌忠诚度低收入有限以购买中抵档商品为主2单身的年轻贵族:有固定收入愿意多花钱打扮
O2O(Online to Offline)毫無疑問是當下最熱門的電子商務話題之一核心在於將線上顧客帶到線下去消費的O2O模式具備線上線下有機結合用戶可精准定位行銷效果可監控等特點所以盈利模式清晰被眾多品牌一致看好作為連鎖銷售業龍頭品牌的Walmart在連鎖銷售行業笑傲群雄也在這方面投入更多的資源和心力近來推出了一項現金支付的服務今後顧客只要在網上下單然後在鄰近的Walmart超市支付現金就
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level? 2006 JDA Software Group Inc.pany Confidential.比需求先行一步 ——零售供应链张祺Ma
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行业案例1.所属行业:职业培训机构2.人数:100-150人3.业务范围:职业培训课程销售企业内训4.目前的困惑及需求: 1)员工中至少有50位以上的业务员每天的工作起码要给新旧客户拨打100个但是现在业务员都是各自用Excel来记录这些客户的名称以及联系的内容而且联系的内容都是用批注的方式注明这种做法既耗时又费力而且在查看联系记录时非常不便同一客户可能需要
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