5沟通是一个涉及思想信息情感态度或印象的互动过程6沟通是一个涉及个体组织和外部社会多层面的过程7沟通是组织的生命线传递组织的发展方向期望过程产物和态度8组织的沟通氛围将促成鼓励性沟通或防御性沟通3产出范围广泛:社会的:市场份额形象声誉规范产品组织的:效率效益质量数量投资回报个人的:个人发展报酬满足目标实现2沟通是组织发挥功能管理者确定员工获得的信息与自己发出的信息相符倾听下属的真实声音鼓励反面信息
组织沟通概述纵向沟通和横向沟通上行沟通\下行沟通\横向沟通(水平沟通) 与上司沟通技巧水平沟通技巧组织外部沟通第二节 组织内部沟通下行沟通的障碍上行沟通的策略
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级精品课程—管理沟通 内蒙古财经大学工商管理学院LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级内蒙古财经大学工商管理学院精品课程—管理沟
(一)组织对内沟通的功能1.管理沟通是润滑剂 2.管理沟通是黏合剂3.管理沟通是催化剂 (二)组织对外沟通的功能1.协调组织间的关系 2.创立和维护组织形象3.为顾客提供服务 4.信息获取和知识获得1.企业CI系统的内涵:1)企业的形象与企业价值观念及新环境是互动的2)CI系统与企业沟通紧密相连3)CI系统是动态信息与资源互换的结果4)CI系统是企业文化的外化和体现建立企业CI系统的主要动因
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 组 织 沟 通 —2007年华泰春节培训20224171前言: 学习沟通总结是为了更好地工作20224172目 录一华泰2006年经营状况二理念及核心价值观三未来十年战略规划四如何实施有效管理20224173一2006年经营状况2006年实现
组织沟通是企业最为常见的管理行为从其行为构成要素来看它包括沟通背景沟通发起者沟通编译码沟通渠道沟通干扰沟通接受者和沟通反馈上述诸要素的科学合理配置选择与否对组织沟通的效果都有不同程度的影响 五组织沟通的功能 图中垂直线所表示的是纵向沟通横线所表示的是横向沟通斜向沟通是图中沿着组织结构中斜线进行的沟通.它包括不同部门之间不同层面管理者和员工之间的沟通它也可以涵盖上行和下行两种形式的沟通
LOGO规模心总之:为了参与冲突水准朋党之争丢失的信息别人听到的60程序:学生依次站在米高的背摔台上背对队友平直倒下.队友们在台下伸平双臂将其接住规则:1. 背摔的人要将双手交叉反腕放在胸前以免向后摔时两手本能打开伤及他人2. 在上背摔台前团队成员要全部将手放在将进行背摔的队员身上大声喊出激励的话语3. 进行背摔的队员要在后倒前大声喊:准备好了吗所有队员喊:准备好了这样才可进行背摔工作绩效
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level管理沟通:成功管理的基石 魏 江 博士 版权所有 管理学院 黄爱华华南理工大学工商管理学院 第10章 会议组织与沟通本章学习要求 本章基本要点 群体沟通的优点
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