各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局:为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益,卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法(试行)》。现印发给你们,请参照执行。二〇〇九年十一月二十六日医院投诉管理办法(试行)第一章 总??? 则第一条? 为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据
医院投诉管理办法(试行)总 则第一条为加强医院投诉管理规范投诉处理程序维护正常医疗秩序保障医患双方合法权益根据《 t _blank 医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《信访工作条例》《卫生信访工作办法》等 t _blank 法规规章制定本办法第二条本办法所称投诉主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗护理服务及环境设施等不满意以来信来电来访等方式向医院反
XX医院投诉管理办法为加强医院投诉管理规范投诉处理程序维护正常医疗秩序保障医患双方合法权益根据《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《信访工作条例》《卫生信访工作办法》等法规规章结合我院基本情况特制定本办法 一本办法所称投诉主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗护理服务及环境设施等不满意以来信来电来访等方式向医院反映问题提出意见和要求的行为二医院制定《重大医
医疗机构投诉管理办法 (征求意见稿)第一章 总 则第一条 为加强医疗机构投诉管理规范投诉处理程序改善医疗服务保障医疗安全和医患双方合法权益维护正常医疗秩序根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定制定本办法第二条 本办法所称投诉管理是指患者就医疗服务行为医疗管理医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况提出意见建议或者投诉请求医疗机构进行
莒口镇卫生院投诉管理制度患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗护理服务及环境设施等不满意以来信来电来访等方式向医院反映问题提出意见和要求的行为称投诉医务科为医院投诉管理部门负责受理调查核实组织协调和指导全院的投诉处理工作医务科派人兼职投诉管理工作各科室负责人有义务协助医务科做好投诉的管理工作各部门科室应当积极配合医务科开展投诉事项的调查核实及处理工作医院投诉接待实行首诉负责
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医院投诉管理制度患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗护理服务及环境设施等不满意以来信来电来访等方式向医院反映问题提出意见和要求的行为称投诉医务科为医院投诉管理部门负责受理调查核实组织协调和指导全院的投诉处理工作医务科派人兼职投诉管理工作各科室负责人有义务协助医务科做好投诉的管理工作各部门科室应当积极配合医务科开展投诉事项的调查核实及处理工作医院投诉接待实行首诉负责制投诉人向有关
XXXXX投诉管理办法为进一步优化XXX内部投诉处理流程和管理制度加快各部门间投诉处理的及时响应度提升各部门的投诉处理及回复时限有效提高用户对投诉处理的满意度使客户投诉处理工作更加规范化制度化根据市相关管理办法特拟订XXX投诉管理办法具体细则如下:第一节 总 则第一条:本办法适用于客户在接受XXXX的各类服务
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举报投诉管理办法为了保障各项规章制度和管理流程得到正确有效地贯彻执行堵塞漏洞规范运行提高全员防控经营管理风险的意识健全反舞弊举报投诉机制鼓励员工及相关方依法有序对内部的违规违纪违法舞弊和有损利益形象的行为进行举报和投诉促进健康快速持续发展根据国家有关法规条例以及的规章制度制订本办法一举报投诉方式1. 举报人可以采用邮件信函当面举报等方式举报和投诉内部的违规舞弊
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