客户关系管理客户关系管理4122023 随着市场经济的发展《市场营销学》理论的研究不断深入和细化《客户关系管理》是在这种趋势下逐渐分离出来并已形成一门独立的学科作为经济管理类专业的学生学习和掌握客户关系管理的基础理论基本概念基本原则基本方法基本技巧着重强调客户关系管理理论在实践中的运用培养学生综合应用这些理论知识的能力为本科学生提高实际工作中的营销能 力91113客户关系管
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Jiefopany客户关系系统概述白皮书发布时间:2004年7月目录Created with an evaluation copy of . To discover the full versions of our APIs please visit: : TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc37477876 一.简介 PAGEREF _
第九章 客户关系管理系统eCRM质量管理 根据CRM系统的一般模型可以将CRM系统划分为接触活动业务功能及商业智能三个组成部分 科学地制定出市场和产品策略 客户关系管理的一般模型eCRM企业提供用户个性化的服务并记录在案从ERP的层面而言CRM能有效的释放ERP的潜力营销管理模块 运营型与分析型CRM1. 分析型CRM的基本概念(1)分析型CRM的定义
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级??本章主要内容:CRM的选择失败案例发展趋势案例分析成功案例未来及趋势CRM在中国国内产品国外产品产品介绍注意的问题选择的方法面临的问题 选择怎样的CRM系统才能为企业以客户为中心策略的执行提供切实的帮助是每一个想要通过CRM的实施提高竞争力的企业所关心的主要问题已经选择好CRM系统的企业有哪些成功的经验可以学
Chapter 21 Copyright ?2012 by Cengage Learning Inc. All rights reserved Chapter 21 Copyright ?2012 by Cengage Learning Inc. All rights reserved Chapter 21
The 3rd Round in IT Market(CRM)- Role Play (Oracle)???? 20005259 ??????? 20005103 ??????? 993712 ???ContentsORACLpany outlookCRM solutionsCRM & IT Market overview SIEBEpany outlookCRM soluti
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Body TextSecond Level与客户关系管理有关的业务流程的自动化处理包括销售市场客户服务与支持等内容以客户为中心综合多种与客户沟通的手段:业务现场呼叫中心Web等等以统一的核心技术为基础由一组软件构成同时集成了一系列业务运作规则客户关系管理目标市场环境社会信息合法代理互联人员企业策略管理雇员网络运作收款业务管理建设信息技术管理房产管理网络建设及管理后备信息技术管理SuppliersS
单击以编辑母版标题样式单击以编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:.twqm现代金融企业的客户关系管理(CRM)取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》ECRM的含义E--EnterpriseC--CustomerR--RelationshipM--ManagementECRM:企业的客户关系管理ECRM概念出现的背景随着信息和通信技术的
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