大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • ---CRM---CRM---1.ppt

    第九章 客户关系管理系统eCRM质量管理  根据CRM系统的一般模型可以将CRM系统划分为接触活动业务功能及商业智能三个组成部分 科学地制定出市场和产品策略 客户关系管理的一般模型eCRM企业提供用户个性化的服务并记录在案从ERP的层面而言CRM能有效的释放ERP的潜力营销管理模块 运营型与分析型CRM1. 分析型CRM的基本概念(1)分析型CRM的定义

  • CRM.doc

    企业利用信息化在CRM的应用存在的问题为:销售部门的工作效率低销售周期长销售业绩低管理营销活动获取潜在客户加强对客户服务过程的控制和管理增加客户满意度和忠诚度对历史情况进行分析帮助企业更好地利用数据来提高决策质量建立客户关系管理尤其重要客户关系管理需求 根据企业的业务特点及发展规划通过对客户关系管理(CRM)分析大多数企业存在以下几个方面的需求:(1)提高部门之间协同工作的能力在企业运

  • crm分析.ppt

    Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title style xxxCRM分析 团队一直强调企业的主要功能是服务而非营销工具5.0将区分为服务号和订阅号10月底平台为服务号开放高级接口包括客服接口网页授权等可见

  • 21CustomerRelationshipManagement(CRM).ppt

    Chapter 21 Copyright ?2012 by Cengage Learning Inc. All rights reserved Chapter 21 Copyright ?2012 by Cengage Learning Inc. All rights reserved Chapter 21

  • ORACLE_The_3rd_Round_in_IT_Market(CRM).ppt

    The 3rd Round in IT Market(CRM) - Role Play (Oracle)???? 20005259 ??????? 20005103 ??????? 993712 ???ContentsORACLpany outlookCRM solutionsCRM & IT Market overview SIEBEpany outlookCRM soluti

  • CRM-CRM内容包括.docx

    CRM系统是什么 客户关系管理(CRM) 是指管理您与客户(包括潜在客户)之间的关系客户关系管理将各种业务流程人员和技术结合在一起实现并保持让客户满意这一目标它是一种全方位战略可帮助您更深入地了解客户及其行为以便您与客户之间建立更 牢固更持久的双方互惠互利关系如果没有对 CRM 引起高度重视则企业很难取得成功毕竟所有业务行为均围绕客户展开 成功的 CRM客户关系管理软件及解决方案将涉及到公

  • i6.CRM-客户管理-功能手册(1).doc

    客户信息管理目录 - 2 - \* MERGEFORMAT - 14 - 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u \l _Toc398283216 第1章概述 REF _Toc398283216 \h - 1 - \l _Toc398283217 11关于客户信息管理 REF _Toc398283217 \h - 1 - \l _Toc398283218 第2章客户信息管理

  • Oracle-CRMppt).ppt

    Body TextSecond Level与客户关系管理有关的业务流程的自动化处理包括销售市场客户服务与支持等内容以客户为中心综合多种与客户沟通的手段:业务现场呼叫中心Web等等以统一的核心技术为基础由一组软件构成同时集成了一系列业务运作规则客户关系管理目标市场环境社会信息合法代理互联人员企业策略管理雇员网络运作收款业务管理建设信息技术管理房产管理网络建设及管理后备信息技术管理SuppliersS

  • CRM管理.ppt

    单击以编辑母版标题样式单击以编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:.twqm现代金融企业的客户关系管理(CRM)取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》ECRM的含义E--EnterpriseC--CustomerR--RelationshipM--ManagementECRM:企业的客户关系管理ECRM概念出现的背景随着信息和通信技术的

  • CRM概论.ppt

    客户关系管理客户关系管理4122023 随着市场经济的发展《市场营销学》理论的研究不断深入和细化《客户关系管理》是在这种趋势下逐渐分离出来并已形成一门独立的学科作为经济管理类专业的学生学习和掌握客户关系管理的基础理论基本概念基本原则基本方法基本技巧着重强调客户关系管理理论在实践中的运用培养学生综合应用这些理论知识的能力为本科学生提高实际工作中的营销能 力91113客户关系管

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部