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  双柏县民宗局首问责任制第一条 首问责任制是指公民或其他组织法人(以下统称服务对象)向民宗局咨询或办理相关事项时首位接待或受理的民宗局工作人员认真解释负责办理或引荐到相关部门的制度首位接待人即为首问接待人首位业务受理人即为首问责任人第二条 首问责任制遵循热情主动文明办事服务规范及时高效的原则第三条 服务对象通过来人来电来信来函咨询或办理业务接待的民宗局工作人员即为首问接待人属于首问接待人

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  附件:首问责任管理制度为了进一步改进工作作风提高工作效率保证工作质量特制定本制度本制度适用所有工作人员首问责任制是指第一位接受服务对象来访来电来信的工作人员必须负责接待解答受理或者引导办理有关事项使之得以及时有效处理的责任制度首问责任人是指第一位接受服务对象来访来电来信的工作人员首问责任人要热情礼貌文明用语坚持原则耐心解释不得推诿不得使用不知道不归我管我很忙等推脱性语言更不得态度傲慢置之

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  首问责任制度为搞好管委会工作规范干部职工服务行为营造便捷服务氛围按照谁接待谁负责的原则特制定本制度一办公室是管委会的首问责任科室机关单位及个人到本中心办事被询问到的第一位工作人员即为首问责任人二首问责任人应热情接待详细询问耐心答复三首问责任人对职责范围内的事项要按有关制度或规定及时办理若因对方手续不完备不能及时办理的要热情耐心地向对方说明并一次性告知有关事项必要时应提供有关四属本单位但不

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  首问责任制度为方便居民群众办事提高社区服务水平进一步落实工作责任制对群众来访实行首问负责制制度要求：??? 1群众来社区办事时第一个被接受询问的工作人员即为首问责任人??? 2首问责任人不论与本人职责是否有关都要热情回答与接待帮助来访者找到经办人员不可视而不见听而不闻并负有为其服务不可推卸的责任??? 3属首问责任人管理职责范围的事务要按有关规定及时办理不能当场办理的要落实一次性告知制度即向当事人

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  附件5：人口计生首问责任制度第一条 为更好地改进工作作风提高办事效率提供优质服务特制定本制度第二条 首问负责制是指群众来我局办事被询问到的第一位工作人员即为首问负责人负责首问责任首问负责制适用于本局全体工作人员第三条 首问人的责任：1办事人到本单位咨询或办理有关事宜首问人要主动热情解答办事人的咨询属首问人职责范围内能够解决的事应当即办理2办事人提出的办理事项属于本局职责范围内其他责任人的事首问人应

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  首问责任制为改进本局工作作风提高办事效率提供优质服务结合实际制定本制度第一条 首问责任制适用于本局的全体工作人员第二条 首问人是指服务对象到本局咨询或办理相关事项时首位接待或受理的工作人员认真解答负责办理或引荐到相关股室的制度首位业务受理人即为首问责任人 第三条 首问责任制按照首问负责对口接待的原则进行 1. 咨询或办事人提出的咨询或办理事项属于首问人职责范围内能够解决的