4研讨战略问题(30)两次会议之间平衡计分卡报告会议的意义 步骤一 - 会前准备5911目标主题责任人内容清晰易懂对于层进行分析并作出决策至关重要316谁负责跟踪落实这些行动方案何时开展19回顾战略性行动方案的完成情况Janet Huang5指标行动方案分析责任人确保BSC设计完成高层数据更新PPT163-4小时系统BSC执行情况28平衡计分卡会议形式达到B值目标未达到A值目标30105<
1平衡计分卡与战略地图2平衡计分卡发展历程21种语言18种语言5种语言版本进行中2003年12月(1992年1-2月)The Balanced Scorecard-Measures That Drives Performance(1993年9月)Putting the Balanced Scorecard to Work(1996年1月)Using the Balance Scorecard as
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level[DocID]Hewitt AssociatesTo protect the confidential and proprietary information included i
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一部分引入平衡记分卡的战略思考平衡记分卡一平衡记分卡问题的提出1传统财务模式的缺陷A偏重有形资产的评估和管理对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力如:优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能
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平衡记分卡财务要在财务方面取得成功我们应向股东们展示什么目标 评估 指标 计划战略性的平衡记分卡管理平衡记分卡B平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系发展和强化了战略管理系统包括:阐明战略并达成共识在整个组织中传播战略把部门目标个人目标与战略目标相联系把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接对战略计划加以确认和联系进行定期的和有条不紊的战略总结为了解决和改进战略而获得反馈前馈控制成果和驱动
平衡记分卡财务要在财务方面取得成功我们应向股东们展示什么目标 评估 指标 计划战略性的平衡记分卡管理平衡记分卡B平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系发展和强化了战略管理系统包括:阐明战略并达成共识在整个组织中传播战略把部门目标个人目标与战略目标相联系把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接对战略计划加以确认和联系进行定期的和有条不紊的战略总结为了解决和改进战略而获得反馈前馈控制成果和驱动
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報告大綱 顧客量 目標 策略性動機的一致性策略性回饋與學習 Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press ) 計行服 Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard.
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