服务礼仪概述礼仪实质是尊重人的一种具体表现形式现代社会离不开服务服务往往是相互的服务就是为别人工作实际上是为社会工作为人类工作衣食足而知礼仪现代社会的服务既要有物质的满足又要有精神的享受服务礼仪就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式要了解人了解人才能尊重人要注意规范化的运作现代社会离不开服务服务是相互的服务是规范的服务是有要求的尊重服务对象同时尊重我们服务人员自身服务
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金正昆谈商务礼仪昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西学生要毕业了走向社会了让我写句话我很高兴我写了一句话有礼走遍天下那我这个礼呢就是讲的礼仪的礼那么在日常生活和工作中现代人形象至上形象是金那么什么是形象呢一个人在日常生活和工作中留给他人的印象以及获得的社会评价那就是他的形象所谓教养体现于细节细节展示素质那么比如说话那么我们日常生活中言为心声你每个人都要说话那天在街上走碰到一个同志他说你是金教授我说
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3接受对方不要难为对方不要让对方难堪客人永远是对的 重视对方欣赏对方多看对方的优点不当众指正缺点赞美对方 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己是自信的表现1013三名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑四名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 不要用手指夹给对方将正面给予对方五名片的接受 起立上前双手或右手接阅读一遍 握手的顺
(十五)娱乐礼仪-金正昆 内容简介: 国庆佳节的到来使人们更加感受到和谐之美生活水平的提高使跳舞看戏出门旅游成为人们过节度假的主要内容然而如何玩得开心玩得愉快这也需要讲究技巧如果没有了礼数尴尬和困惑随之而来:参加舞会看着心仪的对象不知该如何去得体的邀请遭遇纠缠又不知道该怎样礼貌的回绝观看演出需要注意的问题是什么出门旅游与人相处又有哪些技巧节日伊始中国人民大学金正昆教授在轻歌曼舞中为您
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