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    姓 名咨询标的备注 客 户 记 录 登 记 表 :

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    通 知 客 户处理责任人判 定 具 体 责 任客户投诉记录表24小时内答复客户提 出 处 理 方 案提交主管批示判断投诉是否成立记 录 投 诉 内 容客 户 投 诉 客户投诉处理流程确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因投诉表格管理(存档)实施处理方案(5个工作日内)总 结 评 价后附客户投诉记录表:附表:客户投诉记录表

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    通 知 客 户处理责任人判 定 具 体 责 任客户投诉记录表24小时内答复客户提 出 处 理 方 案提交主管批示判断投诉是否成立记 录 投 诉 内 容客 户 投 诉 门店客户投诉处理流程确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因实施处理方案(5个工作日内)投诉表格管理(存档)持续改善推动小组评价门店客户投诉跟进表

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