月水源门:国内最好的饮用水源被污蔑为工业用 水矿泉水溴酸盐致癌危机继而推导出农夫山泉 不能喝 2. 8月假捐门:一分钱的善举演变成偷税继而推 导出农夫山泉不诚信 3. 11月砒霜门:的砷超标被诋毁成农夫产品 含砒 霜继而推导出农夫产品有毒 农夫山泉遭遇砒霜门后的一周农夫果园和水溶C100销量环比下降50比原来预估的15-30降幅更加严重农夫山泉估计损失会超过10亿元但令人遗憾的是虽然在面对
第六章 公关危机管理【任务导入】班丽危机公关成功案例 【任务分析】 班丽危机公关成功的原因第一节 公关危机概述一、公关危机的含义和特点 (一)公关危机和危机公关1公关危机危机一词译自英文“Crisis”,是指潜伏的祸机,生死成败的紧要关头。 2危机公关 危机公关就是指组织面对危机状态的公关处理过程,也可以理解为它是处理公关危机事件过程中的公共关系。(二)公关危机的特点 1突发性或不确定性 2
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级公共关系危机管理用公关手段化解危机用公关手段渡过难关 用公关活动塑造良好的组织形象理解危机及危机公关的含义掌握危机公关管理的主要流程掌握危机管理一般程序探索公关危机处理有效方法树立公共关系危机意识培养面对危机的积极心态第一节 危机公共关系概述 危机:指的是因内部和外部种种原因而引起的严重事故使组织陷入困境危机组织形象和生
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第七章 公共关系危机管理 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图掌握公共关系危机的概念公共危机的特征公关危机的处理对策掌握处理公共关系危机的方法应注意的问题掌握公共关系危机预防的知识返回主 要 内 容 第一节公共关系危机概述 第二
智者千虑必有一失 危机无处不在无时不有翻新 门 一危机管理的含义 所谓危机管理(Crisis Management)是指针对组织自身情况和外部环境分析预测可能发生的危机然后制定出针对性措施一旦发生危机就能有条不紊地将危机化解重新恢复信誉和市场的一整套机制危机预防危机爆发应对机制 太合麦田欲增加满文军公益活动 以弥补犯下错误 满文军再获最佳提名 公益形象深入人心 5月30日晚调整印花税政策出台
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二章 危机处理的公关技巧第一节 公关危机与危机公关如何认识危机(一)辨证认识危与机 :危机是潜伏的危险演化成突发性的灾难事件老子《道德经》:祸福之所依福祸之所伏在危机管理中要特别看重利用危机事件带来的发展机会以积极的姿态面对危机努力实现由危向机的良性转化过程 Public Relations Crisis专指危机或灾难中的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 党政机关公文 【学习目的】 1. 了解党政机关公文的概念特点和规范格式 2. 明确党政机关公文15个文种的特征适用范围和主送方向 3. 阅读例文模拟作文掌握通知请示函和会议纪要的基本写法培养撰写党政机关公文的素养和能力 党政机关公文是党政机关实施履行职能处理公务的具有特定效
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级gaowei The Journalism Department of College of Liberal Arts Journalism .公共关系理论与实务Public Relations gaowei The Journalism Department of College of Liberal Arts
第一节 公共关系危机概述第二节 危机处理得原则思考题
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