单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 质量管理体系(中级)第一节 质量管理体系的基本知识一概述(一)体系管理体系和质量管理体系? 体系:相互关联或相互作用的一组要素 (组成体系的基本过程)? 管理体系:建立方针和目标并实现这些目 标的体系? 质量管理体系:在质量方面
(一)体系管理体系和质量管理体系(二)质量管理体系的主要特征(2)职业健康安全管理体系创造实现目标的内部环境原则五:管理的系统方法? 关键词 相互依存创造价值? 其他标准 ? 用于证实组织具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力 二质量管理体系总要求和文件要求? 用过程方法建立实施QMS并改进其有效 性通过满足顾客要求增强顾客满意? 需
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级ISO 9001:2000质量管理体系——要求7 产品实现7.1 产品实现策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和 开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.1 产品实现的策划 组织应策划和开发产品实现所需的过程产品实现的策划应与质量管理体系的其他过程要求相一致(见4.1) 在对产品实现进行策划时组织应确定
ISO9000质量管理体系 目录一ISO9000族标准的由来和发展二ISO9000族标准构成及 其核心标准三ISO9000-2005 管理原则四ISO9001:两个管理机制五ISO9000-2005基础和术语六ISO9001标准条款一ISO9000族标准的由来和发展 20世纪中叶随着军事工业的迅速发展武器装备日趋先进生产过程日益复 杂许多产品的质量问题往往在使用过程才逐渐暴露促使
质量管理和质量保证标准产生的历史条件国际贸易改革与发展的迫切需要现代科学技术与生产力飞速发展的客观要求顾客的价值观念发生变化企业降低成本的需要质量管理和质量保证标准是质量管理发展的产物ISO9000族标准的产生第二次世界大战时期由于战争的需要在一些国家形成了军用标准如:美国MIL-Q-9858A《质量大纲要求》此标准要求:应在实现合同要求的所有领域和过程(例如:设计研究制造加工 装配检验试验维护装
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质量的定义 指按照国家标准的规定质量指产品过程服务满足规定或者潜在要求的特征的总和第三阶段:全面质量管理 费根堡 1961年《全面质量管理》 四个阶段 3全面质量管理的特点:(1)满足用户需要是全面质量管理的基本出发点(2)全面质量管理所管的对象是全面的即广义质量(3)全面质量管理所管的范围是全面的即是产品质量产生形成和实现的全过程(4)全面质量管理师全员参与的管理(5)全面
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级质量管理学..单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级本章主要要求质量管理学《质量管理和质量保证》国际标准的产生质量管理学《质量管理和质量保证》国际标准在我国质量管理学《质量管理和质量保证》国际标准在我国质量管理学《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景质量管理学《质量管理和质量保证》标准出现的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级国家宏观质量水平评价指标体系质量综合指数顾客满意度指数质量诚信度质量贡献率质量损失率质量管理成熟度质量竞争力指数质量管理成熟度 提纲企业自我评价麦肯锡评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度麦肯锡
汇报人:×××GWM-PPT V2010.1GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GWM-PPT V2010.1汇报人:×××GW
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