Vip客服经理职责 岗位职责:1负责VIP会员日常维护数据分析 2制订VIP管理制度有效管理维护VIP 3定期组织策划执行VIP会员活动并进行活动效果评估 4监控店铺VIP实施情况并进行阶段性汇总负责VIP档案的管理 5负责VIP会员定期的销售数据分析统计整理归档二任职资格:1本科及以上学历2日常管理能力过硬(组织架构搭建VIP制度设计招募管理活动管理维护管理等) 3积分管理科学化系统化(
五VIP客户服务1柜面优先服务:如果您到柜面办理保险业务可以直接到VIP绿色通道或服务专区我们有客户服务人员为您提供专属服务2优先服务 :如果您致电95519客户服务专线直接选择VIP客户可以优先为您接通客服代表避免您长时间等待3国寿特惠超值服务:您可持国寿鹤卡VIP卡享受遍布全国的诸多特约商家优惠打折服务4生日(节日)祝福及健康关怀短信问候:在您生日之际以及重要节日来临国寿VIP俱
VIP顾客管理办法 顾客忠诚度是店铺利润的主要来源:保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一向现有顾客销售的几率是50而向一个新顾客销售产品的机率仅有15顾客忠诚度下降5则利润下降25如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点可能使利润增长85店铺60的新顾客来自现有客户的推荐但是忠诚不是天生的忠诚必须要去赢得因此系统性的计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式中国联通VIP客户经理服务技能向大家问好 你准备好了吗 …………… 团队成员 …………… 客户经理 …… … …… 内训师你的身份我们的团队是———我们的队呼是———我们的队长是———我们的目标学习知识掌握技巧改变态度树立目标业绩什么是
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XXVIP制度目的:规范终端员工对VIP使用流程建立合适的VIP管理制度维护VIP客户的利益加强品牌美誉度和忠诚度提升品牌形象适用范围:全国所有终端零售店铺(包括代理商加盟商直营店)VIP办理方法及有效期:在全国任意一家XX零售店铺当日一次消费累计RMB______元即可成为XX贵宾会员可获取VIP卡一张会员每次消费分数自动累加一元积一分一年内累计至_____分由一级VIP卡升至二级VIP卡
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011-7-5??品牌与VIP客户管理 杨笑笑所谓品牌意识指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念它是一个企业的品牌价值观品牌资源观品牌权益观品牌竞争观品牌发展观品牌战略观和品牌建设观的综合反映也就是企业对品牌效用与价值使用品牌的重要性的认知和认同品牌使用意识愚笨的商人卖产品
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VIP客户服务指南中国平安保险股份有限上海分PING AN INSURANCEPANY OF CHINA LTD. SHANGHAI BRANCH致VIP客户书尊敬的VIP客户 欢迎贵司成为我司的VIP客户我司将本着信誉第一效率第一客户至上服务之上的宗旨竭诚为您们提供优先优惠和优质三优服务成为贵司最忠诚的保险合作伙伴 VIP客户是我司最重要的客户是我司履行保险企业神圣社会
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