单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011-7-5??品牌与VIP客户管理 杨笑笑所谓品牌意识指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念它是一个企业的品牌价值观品牌资源观品牌权益观品牌竞争观品牌发展观品牌战略观和品牌建设观的综合反映也就是企业对品牌效用与价值使用品牌的重要性的认知和认同品牌使用意识愚笨的商人卖产品
VIP客户的管理与维护蒋永乾2009-7-18VIP客户的重要性二八定律:1、80%的销售额来自于,20%的老客户2、维护好一个老客户的成本是开发一个新客户成本的20%3、一个客户对你服务的不满,会带来至少25个客户的流失你的店铺有多少VIP客户?你通常是以怎样的方式来维护的?如何才能成为我们的VIP客户?1、我们的VIP卡分为:银卡、金卡、钻石卡(1)当您一次性消费满800元或半年内累计消费满
VIP客户的管理与维护不同级别的VIP卡如何升级
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VIP客户:银行客户经理成败的关键中国人均财富不断增长中国富裕人群拥有的财富总额在快速增长零售银行业务市场潜力巨大随着此群体的持续扩大VIP客户服务领域的竞争将日趋激烈VIP客户价值管理将成为银行客户经理个人业务发展与运营的主线 VIP客户的特点 1.多数都是自我成长型的富裕人士例如其中约69是创业的企业家倾向于将私人和的银行服务结合起来 2.以自主投资为主多数没有金融机构提供专业
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式中国联通VIP客户经理服务技能向大家问好 你准备好了吗 …………… 团队成员 …………… 客户经理 …… … …… 内训师你的身份我们的团队是———我们的队呼是———我们的队长是———我们的目标学习知识掌握技巧改变态度树立目标业绩什么是
Vip客服经理职责 岗位职责:1负责VIP会员日常维护数据分析 2制订VIP管理制度有效管理维护VIP 3定期组织策划执行VIP会员活动并进行活动效果评估 4监控店铺VIP实施情况并进行阶段性汇总负责VIP档案的管理 5负责VIP会员定期的销售数据分析统计整理归档二任职资格:1本科及以上学历2日常管理能力过硬(组织架构搭建VIP制度设计招募管理活动管理维护管理等) 3积分管理科学化系统化(
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