前台培训方案及要求见下表序号项目新员工(入职1月3月以内)老员工(3月以上)培训时间培训人员备注考核要求礼节、形象30分钟值班经理统一标准接听10个(第一天)搭班人员当面试范,监督提醒完全正确7天会3小时(第一天)值班经理渠道:、要求:要点明确熟知要点,掌握最新信息积分兑换2小时(第一天)搭班人员渠道:
销售心态分享销售无所不在每个人都是一个销售员.也许你现在从事的不是销售工作.其实销售不完全是兜售商品.销售在我们的生活中无所不在:(1)当一个小孩试图说服他母亲让他能多看一个小时的电视,他便是在销售(2)一个女孩子暗示她男朋友说,她喜欢看电影不喜欢看球赛,这个女孩也是在向她男朋友销售.(3)当一位职员向老板要求加薪的时候,这位职员也是在销售产品特性我们的思考要围绕产品的基本特性而不断深入: 1
酒店前台基础管理 广州天河公园二店 冯泽艳 2010-8-12目录1、前台员工必备的素质2、前台的工作任务有哪些?3、前台各班次工作内容是什么?4、前台售卖的物品有哪些?5、运营系统包括哪些部分6、前台交接班内容有哪些7、前台需要建立的文件夹有哪些8、前台值班经理的工作职责是什么9、前台工作中容易出现漏洞的地方有哪些如何避免10、分店处理投诉的工具有哪些处理投诉的原则11、交接班本的作用是什么前台
9 连锁酒店前台员工培训一、前台的特点:1、接触面广:大厅是酒店的门面,是客人首先接触的部门,它在业务上承担着客房的销售工作,负责客房的预订、入住、结账等工作,同时还为客人提供各种服务。2、业务繁杂:前台的工作范围广,它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等,而且,这些工作直接面对客人,因此,要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。3、关系全局:客人
7天连锁酒店 7天连锁 企业概况(各大经济型酒店汇集尽在:我要住酒店网) ·拥有业内最大忠诚度会员体系的连锁酒店 ·保持业内最快规模发展速度的连锁酒店 ·缔造业内第一电子商务平台的连锁酒店 7天连锁酒店(7DaysInn Group)2005年创建目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络拥有分店近200家创造行业快速发展的佳话 作为中国连锁酒店行业的品牌秉承让客人天天睡好觉的愿
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酒店前台设计七天连锁酒店前台设计简介: 7天连锁酒店(7 Days Group Holdings Limited)创立于2005年现已拥有分店超过1000家覆盖全国127个主要城市7天连锁酒店建立的7天会拥有会员超过2770万是中国经济型酒店中规模最大的会员体系 宜宾的7天连锁酒店(七天宜宾人民公园店)简介:本店地处翠屏山公园大门座落于人民公园怀抱之中宜宾市主干道中段距离火车站汽车客运总站
前台操作及服务标准Front Office SOP培训对象该培训讲义涉及内容适用于以下人员:新进店长新进值班经理新进前台服务员成熟店前台工作人员培训目的-新进人员通过培训使酒店新进店长及前台员工,能够基本掌握各项前台服务标准及操作流程新员工能够通过前台入职培训后的书面考试,并且平均分数不低于82分培训后,能够达到较独立地完成各类对客服务操作要求培训目的-成熟店员工对前台老员工进行不断的标准温习加深
更多酒店餐饮类尽在: :hotel.21ask更多酒店餐饮类尽在: :hotel.21ask汉庭酒店组织结构总经理1值班经理4人总经理助理1销售1人总台6人安保4人客房领班2工程2人餐厅领班1厨师1客房服务员餐厅服务员财务1出纳1前台起着信息交换中心的作用前台客房服务工程人员餐厅服务财务人员安保人员店长客史档案经营状况投诉上传寻求帮助转达留言提高技能目标下达
7天连锁酒店7天连锁酒店 t _blank (7 Days Group Holdings Limited)自2005年成立以来经过快速发展分店总数已经超过2000家覆盖全国300座城市成为中国经济型酒店行业的第一品牌[1]?2014年7天品牌家族正式增加的两位新成员:7天优品和7天阳光现7天品牌拥有:①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品7天优品②定位为都市时尚的经济型酒店产品7天阳光③
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