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电商客服工作中常见问题与解决方案1买家抱怨或者不满时您好是有什么问题让您不满意了吗如果是我们或快递的原因给您造成不便我们很抱歉给您添麻烦了您可以把您遇到的状况叙述一下吗2物流问题亲 非常抱歉最佳物流比较繁忙发货比较慢(容易出错)您这边先不要着急我先联系一下快递询问一下具体是什么情况好吗然后根据具体情况具体解决如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况应首先跟快递协商并确认责任人让快递赔
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