医院导诊礼仪培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师医院导诊礼仪培训课程介绍医院导诊礼仪培训课程主要包括导诊人员的工作流程及遵守的原则导诊人员形象的塑造导诊人员的接待礼仪导诊人员的语言规范等一课程主题:医院导诊礼仪培训二培训对象:医院导医三培训形式:大量生动案例教学实用性操作性强采用互动游戏现场演练疑难解答等方式使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法技能四课程背景:在现代医疗快速发展的进程中导诊
医院门诊导医的礼仪培训学习导医礼仪的意义1) 给患者留下良好的第一印象? ? ? 导医和患者交谈的时候应注意谈话态度要保持稳定的情绪和平静的心态做到自然大方发音吐字要缓慢声音委婉柔和速度适中适当配合手势与表情提倡十字礼貌用语您好请对不起谢谢再见要把握深浅和分寸注意谦虚掌握主动语言简明扼要并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和 性格的不同选择合适的谈话方式和 措施进行交谈 ? ? ? 接待患
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导医培训知识主讲:黄睿 2012年6月一导医的概念 导医从字面上可理解为引导患者就医具体说就是主动及时准确热情耐心地配合病人如何选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导并同时担当判断者管理者宣传者健康教育者等多个方面角色的门诊客服人员 二导医是什么 导医是一个重要的工作岗位在一定程度上它
医院医生礼仪培训礼仪的几大原则娴熟的专业技术触觉维护客户群体护士标准立姿第二章节:建立信任谢谢大家
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 医院护士礼仪培训 主讲: 沈清仪官方博客::.shenqingyi沈清仪老师简介:医院服务营销专家中国礼仪培训网核心讲师官方::.shenqingyi对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现从道德的角度来
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训讲师:谭小琥一我们面临的时代挑战 1人的现代化 科技的高速发展造就了数量减少但技术要求更高的工作需要招募和培养更高素质的员工服务型工作所占的比例越来越大需求组织精心甄选和培训谦恭有礼的雇员 主要驱动力:①人口老化②对更好的卫生保健服务的期望日趋高涨③医学科技迅速进步④卫生保健成本迅速增加
概 念护士的心灵美护士的微笑美护士的着装4.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰 护士服装以庄重严肃为主不但体现美观大方清洁合体更展示着护士职业圣洁典雅沉稳严谨的气质5.进出病区的便装要大方秀雅以秀雅大方清淡含蓄为主色调体现护士美丽端庄稳重大方护士举止礼仪---走姿职场技能---上下级关系
问候询问倾听肢体语言微笑恰当的语言仪表高贵带来信任最高的服务是总统带来的体现诚信2. 仪 态 礼 仪:手腕的语言腿足的语言体位的语言 双 手 交 叉 依 靠 进 出 门 楼 梯 电 梯 递 物 敲 门为您的满意我们不遗余力服务是服从顾客要求的任务爱你等于爱自己没有最好的服务只有更好的服务以德服人以质服务服务就是用我们的热心和耐心换取顾客的放心和舒心您的满意是我们最大的得意你具备向顾客
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好礼仪带来好前程 医院服务礼仪培训A双手交叉自然下垂挺胸缩小腹双膝并拢脚跟靠紧脚尖微张B 左脚为重心脚尖为45度方向放右脚脚尖向前脚跟紧连着左脚这个站法 是模特的标准站姿穿高跟鞋时选择这个站姿曲线相当美C 站的时候千万别驼背 护士的发型:戴护士燕帽时不能长发披肩如果是长发要盘起或戴网罩头发后不过领前不过眉短发也不要超过耳下3厘米否则也要盘起或戴网罩燕帽要戴正戴稳发夹固定于帽后不得显露于帽的正面最
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