第一章 行业客户经理岗位描述1.行业客户经理岗位说明书行业客户经理岗位说明书职位名称行业客户经理职位代码所属部门行业客户部职系职等职级直属上级副总经理直接下级行业客户部技术服务工程师行业客户服务专员薪金标准填写日期核准人职位概要岗位职责1.负责制定行业客户部的工作流程规范部门发展战略规划及相关规章制度上级报批通过后贯彻执行2.严格落实市场调研分析市场状况正确做出市场销售预测拟定年度渠道
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level東易日盛 裝飾 ?客户经理手册— 客户经理应具备的素质—接待礼仪要求—知识准备—客户经理ERP基本流程—其它要求交流内容2 随着全球经济一体化进程的加快各类纷纷转变经营理念以为客户服务为中心的理念不断加强优秀的通过建立客户
客户经理工作岗位手册主办:上海普瑞思管理咨询有限时间:2010年10月21-22日上海 2010年10月23-24日 深圳费用:2600元人(包括授课费讲义证书午餐等)课程背景:客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位从客户的实际需求出发为客户提供真正有价值的服务帮助客户更好地使用产品体现了良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌的核心服务理念要求以最专业性的服务队伍及时和全方位地
客户经理工作指导手册主办:上海普瑞思管理咨询有限时间:2010年10月21-22日上海 2010年10月23-24日 深圳费用:2600元人(包括授课费讲义证书午餐等)课程背景:客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位从客户的实际需求出发为客户提供真正有价值的服务帮助客户更好地使用产品体现了良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌的核心服务理念要求以最专业性的服务队伍及时和全方位地客
《2011商业银行客户经理操作实用手册》(产品介绍及推广说明)北京佰瑞管理咨询有限二〇一一年二月 : PAGE : : 目 录 TOC o 1-3 h z u l _Toc286676663一产品设计背景 PAGEREF _Toc286676663 h 5 l _Toc286676664二产品内容介绍 PAGEREF _Toc286676664 h 5
客户服务经理岗位培训手册课程背景:客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位从客户的实际需求出发为客户提供真正有价值的服务帮助客户更好地使用产品体现了良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌的核心服务理念要求以最专业性的服务队伍及时和全方位地客户的每一个服务需求并通过提供广泛全面和快捷的服务使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受假如自己有精妙的优质
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章 副总经理序言 (--4--)第二章 服务定位 (--5--)第三章 人员组织架构 (--6--)第四章 客户服务部职责 (7—11)第五章 客户服务部规章制度 (12—15) 第六章 客户服务部
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