前 言数据部2004年初统一组织编写了《新业务培训手册》对各项新业务的基本知识进行了统一梳理考虑到新业务知识涉及面较广内容比较复杂为方便客户理解和营销人员更直接简便地向客户推广新业务因此组织编写了《新业务营销知识手册》本手册尽量以客户化的语言描述部分重点新业务的主要特点卖点使用方法和资费目的是让客户在最短的时间内了解新业务最核心的特征和使用方法因此语言可能不够严谨不能全部描述业务使用的
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