培训材料: 简述酒店总台销售客房的技巧1. 把握客人的特点不同的客人有不同的特点对酒店也有不同的要求总台人员要注意客人的衣着打扮言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点(年龄性别职业国籍旅游动机等)进而根据其需求特点和心理做好有针对性的销售(1)商务客人通常是因公出差对房价不太计较但要求客房安静光线明亮(有床头灯)办公桌宽大服务周到效率高酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨以及电脑传
销售技巧培训销售原则 保持积极果断的思维与尽可能多的客人交谈,发掘尽可能多的销售机会产品知识至关重要只有从客人那里了解更多的信息,你才有可能提供给客人最贴切的需求去推销客人想要的东西,而不是推销你想去推销的东西不要轻易应允什么一旦客人有协议意向,请勿保持沉默寻求身体语言协助你的言辞与客人心意相通一心一意向你的销售销售原则如果你无法接待你的客人,请把其他的销售人员介绍给他们如果你的客人直呼你的名字,
楼层领班岗位职责 编写:苏阳——————————————————————————————————职位:楼层领班直属上司:楼层主管职责范围:管理各自分配之楼层——————————————————————————————————对本班辖区内卫生服务质量和完成效率负责早班每天必须检查辖区内所有房间必要时亲自监督清洁VIP房查看房间的维修保养事宜严
1酒店销售技巧培训酒店销售技巧培训讲师2我们的销售经验:请完成下列联系:1、想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验;2、思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历;3、请在下面写下这些因素:34有效的销售需要你做两件事1、 思考的方法: 为你有关销售情形提供销售动机和导向,需要你有智慧的心灵(mindset)。2、行动的方法:为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧,需要你有行为的技巧
销售技巧分享销售无所不在每个人都是一个销售员.也许你现在从事的不是销售工作.其实销售不完全是兜售商品.销售在我们的生活中无所不在:(1)当一个小孩试图说服他母亲让他能多看一个小时的电视,他便是在销售(2)一个女孩子暗示她男朋友说,她喜欢看电影不喜欢看球赛的是,这个女孩也是在向她男朋友.(3)当一位职员向老板要求加薪的时候,这位职员也是在销售把自己推销给自己在你成功的把自己销售给自己之前,你必须
酒店客房銷售酒店因為某些因素諸如裝飾佈置面積規模地理位置以及床的種類而設置了若干種價格類型因此櫃檯客房的標牌價格的區別相差可能很大那麼櫃檯接待工作人員如何熟練地利用各種技巧吸引客人選擇較高房價或豪華級客房則對於增加酒店全部客房收入平均出租率和經營利潤具有十分重要的意義玆介紹三種增加客房銷售的技巧任選法滲透法強制法任選法使用這一技巧時櫃檯接待工作人員先向客人提供幾個可供選擇的價格然後再問客人:請問您
酒店客房销售技巧?----?针对酒店总台接待专用▲强调客人受益 ??? 由于客人对产品价值和品质的认识程度不一样桢的价格有些客人认为合理而有些客人则感到难以承受在这种情况下迪和引导促进其购买行为▲给客人进行比较的机会??? 前厅接待人员可根据客人的特点向他推荐两种或三种不同房型价格的客房供客人比较选择激发客人的潜在需求从而增加酒店收益如一个看上去很有身份的商人要订一个普通标准房提供给客人选择并
销售员销售什么产品个人能力了解销售职业高回报高成长如果你不做到最好你将被淘汰行业内相互影响决策程序复杂决策周期较长受广告影响较少主要靠口碑销售员的推进和客户关系执行者职位利益:执行者利益执行者产品客户级别温馨传真让你的笑起来客户开拓技巧——通过前台约见约见的关键成交的代价时间管理是一种能力是一种鉴别什么事情重要的能力M2防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划休闲M1压力筋疲力尽
房间介绍程序1. 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人如客人已进房则按敲门程序进入房间2. 见到客人主动微笑问好:欢迎您入住xxxx酒店这是我们为您免费提供的欢迎茶点请慢用根据客人所处位置将欢迎茶点摆放整齐3. 为客人介绍房间之前应提示客人:我给您介绍一下房间的设备设施好吗4. 在介绍空调开关及风挡调节时应对客人说:这是空调开关及风速调节按钮根据实际情况为客人演示5. 介绍防
酒店客房部培训房间介绍程序1.?? 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人如客人已进房则按敲门程序进入房间2.?? 见到客人主动微笑问好:欢迎您入住迎祥文化酒店这是我们为您免费提供的欢迎茶点请慢用根据客人所处位置将欢迎茶点摆放整齐3.?? 为客人介绍房间之前应提示客人:我给您介绍一下房间的设备设施好吗4.?? 在介绍空调开关及风挡调节时应对客人说:这是空调开关及风速调节按钮根据实际情况为客人演
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