基础服务礼仪 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc230764763 第一章 服务礼仪概述及基本规范 PAGEREF _Toc230764763 h 3 HYPERLINK l _Toc230764764 一服务礼仪概述 PAGEREF _Toc230764764 h 3 HYPERLINK l _Toc230764765 1
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012321??基础商务礼仪202243商务礼仪1.接机 礼仪2.握手 礼仪3.介绍 礼仪6.电梯 礼仪5.名片 礼仪4.位置 礼仪7.拜访 礼仪8.接待 礼仪9.餐桌 礼仪2022431.接机礼仪 打印照片或者打印客人咨询航空航班情况掌握到机场时间介绍自己帮助提行李指
适用对象新入职员工培训目标1理解商务礼仪的内涵并运用到日常工作中2掌握几个商务交际场合的基本礼仪要点礼尚往来1 男士商务形象三一定律男士质地:用来和套裙配套的鞋子应该是皮鞋袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜颜色:注意鞋袜裙之间的颜色是否协调皮鞋的颜色黑色的最好和套裙色彩一致色彩的皮鞋也可以选择袜子可以用肉色黑色浅灰浅棕等几种常规选择最好是单色鞋裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩款式:鞋子应该是高跟半高跟
#
《服务礼仪——五星礼仪赢在服务》【标准课程方案】 : 第 PAGE 1页共 5页 : : 培训驱动管理升级一课程收益塑造良好的员工形象提升形象规范五星服务标准提升企业的服务水平通过内强个人素质外塑企业形象达到个人企业双嬴二培训时间
一.什么是礼仪1.礼仪的含义:所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则仪是指人们容貌举止神态服饰是一种形式礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯表达人们礼节动作容貌举止的行为准则2礼仪的本质: 礼仪包括礼貌礼节仪表仪式礼貌是人与人之间接触交往中相互了解敬重友好的行为礼节是交际场合相互问候致意祝愿慰问等惯用的形式仪表是人的外表含容貌服饰个人卫生姿态仪式是指较大场合举行具有专门规定程序
观看了金正昆教授的《服务礼仪》后做为一个刚刚踏入社会事业的后辈对于做人和礼仪我又有了进一步的了解和熟悉我深刻地体会到做为一个社会新人仅仅自尊自信是远远不够的对此我也做了许多深入的思索 中国乃礼仪之邦衣食足而知礼仪那么什么是礼仪呢金教授认为礼仪者履也照《说文解字》的说法礼就是车轮压的印即前人定的规矩家法和行规做人的规则比如说公共场所不宜高声喧哗会场影院不宜接听金教授指出荀子讲礼者养也礼由心生一个
河南城建学院魅力河南名车车展策划书班 级 04440701 专 业 旅游管理 课程名称 《旅游线路设计》 指导教师 孙亚辉 张要民 姓 名 044407164张文帅工商管理系2009年12月目录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc248822746 目录1 HYPERLINK l _Toc
服务礼仪——站姿 说课稿课题:挺胸收腹站一站站姿是服务行业中适用最频繁的一种举止行为当为客人服务的时候切忌塌腰驼背肩膀歪斜重心不稳晃动时刻注意身体是紧绷的要有向上拔的感受端庄优美的站姿会给人以文雅稳重大方的美感一女生的规范站姿:头正:两眼平视前方脖颈挺直表情自 然稍带微笑肩平:微微放松稍后向下沉手稳:双手自然交于腹前女士右手轻握左 手四指躯挺:挺胸收腹臀部向内向上收紧腿直:女
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报