培训项目:管家部常用词汇编号:032 操作程序VC-干净的空房OC-干净的有客房VD-脏的空房OD-脏的有客房D/L-双锁的房间GRS -客人拒绝服务OOS-待修房D/O -预计离店C/I-入住房间C/O -离店房间T/D -开夜床VIP -重要客人PR-预订客人ASAP -尽快FO - 前台F&B- 餐饮部HSKP - 管家部L&F- 失物认领U&L -制服&布草S/O -在外过
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