单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 消费者购买行为分析世事洞明皆市场人情练达即营销 ——古语新编1第三章 消费者购买行为分析引例速溶咖啡为何难销 上个世纪40年代美国制造商麦斯威尔研制出速溶咖啡速溶咖啡与传统的手磨咖啡相比能让家庭主妇们从繁琐的咖啡制作中解脱出来省时省力而且口感更好但推向
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五pany Logo单击此处编辑母版标题样式第三章 消费者购买行为分析本章内容消费者购买行为分析1影响消费者购买的主要因素2 消费者购买决策过程pany Logo第一节 消费者购买行为分析一消费者市场的含义及购买行为特点(一) 消费者市场的含义 市场指有购买力有购买愿望的顾客群体按照顾客购买目的或用途的不同
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一消费者市场的概念一消费者行为的研究概况1.经济学模式3.社会阶层(Social Classes)(四)消费者的态度二购买者行为类型消费者在获得全面的信息后就会根据这些信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评价并决定选择消费者的评价行为涉及3个方面:(1)产品属性(2)品牌信念(3)效用要求
Case 消费者是否会购买某一产品从最根本的意义上讲取决于两个方面: 一方面是其可能获得的满足即其所得到的效用或价值 另一方面是其在得到这一满足时的必要支出即所付出的代价和成本 两者比较若效用大于代价顾客就会倾向于购买而若代价大于效用顾客则可能放弃购买这是消费者购买行为中最基本的规律研究这一规律我们就可以得出顾客价值理论货币成本 一. 顾客总价值14
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级清华大学经济管理学院 胡左浩 博士Chapter 3分析消费者市场和购买行为 本章要求购买者的特征(文化社会个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的购买者是怎样作出购买决策的?一消费者购买行为模型营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意 所谓消费者行为研究是指研究个人和组织究竟怎样选择购买使用和
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一房地产需求的种类1.有效需求2.潜在需求3.名义需求是指在一定的商品价格水平和消费者愿意并且具有支付能力的所能购买的商品数是指具有购买欲望但尚不具备完全的支付能力的消费者愿意购买的商品数 是消费者愿意购买的商品数名义需求是一种并不要求具备支付能力的需求仅仅是一种愿望第三章 房地产购买行为分析第一节 房地产市场需求分析马
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章:消费者市场购买行为分析学习目的与要求引例:速溶咖啡为何受冷遇第一节:消费者市场概述第二节:影响消费者市场购买行为的主要因素第三节:消费者购买决策过程本章小结复习思考题案例分析:日清智取美国快食市场学习目的与要求:理解市场及消费者市场的相关概念了解消费品的类型和消费者市场的特点掌握影响消费者市场购买行为的因素了解消费者购
网络营销学 E-MARKETING单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 网络消费者购买行为分析主要内容:第一节 网络购物概述第二节 网络消费者分析第三节 网络消费者分析要求:掌握:网络个人消费者的购买模式购买决策过程以及影响消费者购买行为的主要因素理解:互联网环境下消费者的特征变化理解:企业和机构的网络购买模式了解:企业和机构的
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