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• YLFW035健身房服务标准.doc

  文件名健身房服务标准电子文件编码YLFW035页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求；(2)检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动装置是否安全可靠；(3)精神饱满地做好迎客准备。●迎宾(1)面带微笑，主动迎候客人，并请客人在场地使用登记表上签字；(2)向客人发放钥匙和毛巾，将客人引领到更衣室。●健身服务(1)客人更衣完毕，服务员

• YLFW036健身房服务质量标准.doc

  文件名健身房服务质量标准电子文件编码YLFW036页 码1-1●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。●在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其或职衔。●顾客预订或咨询打进来时，应在铃响三声之内接听。接

• YLFW038健身房吧台服务标准.doc

  文件名健身房吧台服务标准电子文件编码YLFW038页 码2-1●见到顾客要主动问候、欢迎。●当顾客要求用饮料时，要听清顾客要求，服务要及时准确。●顾客签单时服务员要注意单据签得清楚、准确与否，并告诉顾客离开时到服务台结账。●顾客离开时，及时把顾客用过的餐具清理干净。附1：饮料收款程序(1)吧台不收现金，顾客点饮料时由吧台服务员开出饮料单。(2)饮料单应尽快由服务员送到服务台。(

• YLFW028健身房服务员岗位职责标准.doc

  文件名健身房服务员岗位职责标准电子文件编码YLFW028页 码1-1●具有较好的专业外语对话能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。●待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。●做好健身会员的档案管理工作，熟练掌握发展会员的一系列工作程序，随时保持与台班间的信息沟通。●坚守岗位，严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客

• YLFW037健身房卫生管理标准.doc

  文件名健身房卫生管理标准电子文件编码YLFW037页 码2-1●健身房的卫生清洁规定(1)服务台及接待室：服务台台面擦拭干净，服务台内物品摆放整齐，地面用拖布擦拭，墙面除尘。沙发、茶几清理、擦拭干净。(2)更衣室：地毯吸尘，更衣柜用抹布擦拭，然后喷洒清新消毒剂，更衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每天用药液浸泡消毒。(3)健身室：地毯吸尘，墙面除尘，器械用抹布擦拭，器械与身体频

• 房务中心服务标准.doc

  文件名房务中心服务标准电子文件编码JDKF039页 码4-1●传递信息(1)用礼貌清晰的中英文接听客人并做好记录及时反馈客人的服务要求和有关部门的业务信息(2)若有听不懂的应请客人稍候并速派服务员去房间询问(3)对客人提出的要求要准确及时用通知楼层并不断督促直至办妥〖ZK)〗(4)若繁忙可呼叫领班转告服务员完成(5)每日上午9时下午3时晚上10时按楼层查房报告核对并修正电脑内的客

• YLFW032桑拿房服务标准.doc

  文件名桑拿房服务标准电子文件编码YLFW032页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备，整理按摩床，将所需用品放入指定位置，配齐各类营业用品，将木桶放满水，烧好炭火，做好营业前各种准备；(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新；(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需

• YLFW051壁球房服务标准.doc

  文件名壁球房服务标准电子文件编码YLFW051页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备；(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新；(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；(6)最后检查一次服务工作准

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  健身教练：做好服务上的准备2009年04月27日 星期一 10:19 PM????? 听人闲谈中戏言，现在最好找的工作就是健身教练，因为只要形象庄重一点就可以当健身，也因为健身教练的底薪普遍较低。在国内最低是每月800元，最高是3000元但极个别，大部分底薪都在1000-1500元左右。在国内健身服务业内，这样的现实是存在的。????? 健身俱乐部的教练主要分为四类：退役的运动员、高校体育教