单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第八章 社会因素与消费者行为社会阶层与消费者行为相关群体与消费者行为角色和家庭购买第一节 社会阶层一社会阶层含义社会阶层是指某一社会中根据社会地位或受尊重程度的不同而划分的社会等级. 指对社会进行等级划分即将社会按态度价值观和生活方式等划分为
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章 消费者行为的影响因素1一理论篇 1影响消费者行为的主要因素 2从需求动机的角度理解消费者行为 3从自我概念生活形态的角度认识消费者行为 4消费者是如何做决策的二应用篇 1当前世界上的消费潮流 2中国老百姓是如何消费的消费者行为学的学习内容 2消费者行为的概念及特点1消费者行为概念 消
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 影响消费者购买行为的社会因素 社会群体因素 社会阶层因素文化亚文化因素 第一节 社会群体因素对消费心理的影响一社会群体 群体是指为了达到特定的目标而有两个或两个以上的个体所组成的相互影响相互依赖的人群结构通常
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallerypany LOGpany Name单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 社会阶层与消费者
2全球化策略2年龄亚文化
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章影响消费者行为的外在因素-相关群体社会阶层复习回顾1社会文化与消费者行为2习俗与消费者行为3时尚与消费者行为引例:家庭消费谁拍板 孩子:小件决策大宗影响 男人:具有决策权 女人:更想做妻子中老年人:失去发言权 第一节相关群体与消费者行为一相关群体的含义(一)群体 群体是指由两个或两个以上的人为达到某种目标
群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体 群体人员之间一般有较经常的接触和互动从而能够相互影响 隶属群体或成员群体是消费者实际参加或隶属的群体如学校家庭等 参照群体是指这样一个群体该群体的看法和价值观被个体作为他或她当前行为的基础 参照群体会大大提高消
第三节 模仿与从众行为二社会群体的特征1.主要群体主要群体是指成员之间经常进行面对面的直接互动的群体2.次要群体次要群体是指人类有目的有组织地按照一定社会契约建立起来的社会群体 一参照群体的含义功能和类型三参照群体对消费者行为的影响方式1.亲和力营销2.广告3.利用其他群体对消费者行为的影响(1)模仿者对消费活动大都有广泛的兴趣喜欢追随消费时尚和潮流羡慕渴望尝试别人的生活方式按照他人的方式改变自
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第8章 影响消费者行为的情境因素8.1 情境的构成 8.2 情境的类型8.3 影响消费者行为的物质环境 学习目标 知识目标:了解消费购买活动中的情境类型掌握营销人员创造有利于消费者获取信息环境的方法认识商店选址的意义商店选址中应考虑的因素以及商品陈列的作用技能目标:学会商圈分析和测算的方法掌握商店选址的原则和与技巧能力目
1.有目的(具体购物标的)2.借是助于知识与信息进行选择3.内容广泛性:1.主体(一)认知需要外部信息1IBM32售后服务3表6—3:6种笔记本的首先切除点不关键33表6—5:几种标准的相对重要性得分10(5)n第四节 家庭购买决策体育器械五金器具音响设备性别角色三家庭购买中的角色分配与冲突管理(二)冲突管理 1影响因素解决方案冲突(目标一致选择点评估不同)问题解决策略(收集更多信息缩
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