目? ???录第一章??服务中心客服部第一节??客服部编制及架构? ? ? ? 1第二节??客服部部门说明? ? ? ? 2-4一客服部职能简介? ? ? ? 2二客服部工作内容概述? ? ? ? 2-3三客服部日常管理内容? ? ? ? 3-4第三节??客服部岗位职责? ? ? ? 5-18一物业经理岗位职责? ? ? ? 5-6二客户服务主任岗位职责? ? ? ? 7-8三物业助理岗位职责?
深圳万科物业客户服务工作实务手册深圳市万科物业服务有限品质管理部二零零八年六月 : 第 PAGE 1 页 共 9 页目 录基础常识篇《应知应会》……………………………………………… 3前台事务办理篇《客户服务前台装修备案办理流程》…………………… 4《客户服务前台收费流程》……………………………… 8《客户服务前台入住办理流程》………………………… 11《客户服务前台信息传
客服工作手册带着一颗感恩的心我们为爱而工作以客户为中心以服务促发展用户的满意是我们追求的目标 彭水县联通客服部二零一一年一月 Chinaun中国联通 首卷语 随着各项业务的不断发展以及市场竞争日趋激烈服务水平已经成为争夺客户一个重要条件因此我们必须把提高服务水平工作
客户服务中心工作手册目 录 TOC o 1-1 h z HYPERLINK l _Toc162324587 综合部职责 PAGEREF _Toc162324587 h 1 HYPERLINK l _Toc162324588 综合部主管职责 PAGEREF _Toc162324588 h 1 HYPERLINK l _Toc162324589 客户服务
某物业客服部工作手册《通用版》文件编码: 版 本 号: 编 制: 审 核: 批 准: 生效日期: 总 页 数: 文件名称:客服部工作手册文件编号:01版本
客户服务中心管理手册第一章???? 序 言为保证业租户有一个舒适优雅整洁安全的环境维护及树立企业形象我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体严格履行本岗位职责必须做到:服务态度文明礼貌服务行为合理规范服务效率及时快捷服务效果完好满意职能管理协调监督公关服务的职能对住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门物业的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环节来完成是与业户之间的
沈阳银基物业有限编号:地王住宅客服部作业手册-01 客服部作业指导手册(第1版 第0次修改)[受控标识][分发号 ] 编制:王敏 审核:吴恒军 批准:赵晓红2007年3月1日发布 2007年3月1日实施作业指导手册文件目录序号文件名称页码备注1《业主办理入住标准规程》3
物业客户服务工作实务手册物业服务有限品质管理部目 录基础常识篇《应知应会》……………………………………………… 3前台事务办理篇《客户服务前台装修备案办理流程》…………………… 4《客户服务前台收费流程》……………………………… 8《客户服务前台入住办理流程》………………………… 11《客户服务前台信息传递流程》………………………… 14《客户服务前台物资放行办理流程》…………………
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