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名词解释1企业:指在经济联合的基础上组建起来的具有紧密联系的企业群体组织具有法人地位2企业创新:指企业家抛开旧的观念对生产要素实施新的组合哟以新的面貌出现3汽车维修企业经营目标:指汽车维修企业在某个时期内对其车辆维修经营管理活动所要达到是的预期目的4客户满意:指客户通过修车的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态5工艺纪律:为了达到规定工艺规范和质量验收标准而必须遵守的制度和纪律6服务
2011级汽修专业《汽车维修企业管理》补考卷一填空题(每空2分共30分)1汽车是一种高性能行走机械要求在运行中必须具有高度的? ? ? ? 和?? 2汽车维修行业必然具备? ? 和 ? 的双重特点3汽车维修企业的分类主要依据 ? ? 和? 因素4汽车 HY
汽车服务企业管理——21世纪高等学校教材·普通高等教育十一五汽车类专业(方向)规划教材??:卢燕????阎岩?主编 ?立即发货 ?出版社:机械工业出版社 ?出版日期:2005-8-1???【基本信息】?ISBN:7111168712?丛书名:21世纪高等学校教材·普通高等教育十一五汽车类专业(方向)规划教材?页数:239?版次:1?包装:平装?开本:小16开?印张:?字数:38400
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汽车维修企业管理第一章 企业管理概论企业管理的概念 企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力物力财力等资源的过程显然企业管理的目的就是为了实现企业的目标 企业管理的基本任务 合理地组织生产经营活动 有效地利用人力物力财力等各种资源 促进技术进步不断提高企业竞争实力 加强职工教育开发人力资源协调内外关系增强企业的环境适应性 企业管理的基本职能 知识知识的吸纳能力传播能力再生产能力
汽车运输企业的产生与发展 运输企业营运组织形式及企业构成叙述目前运输企业的现状近而讲述汽车运输企业的发展史 汽车运输企业的营运组织形式: 公用型汽车运输企业 列举一些有名企业专用型汽车运输企业自用型汽车运输企业 以茂名石化为例§1-2汽车运输企业管理 §1-3现代汽车运输企业§2-1汽车运输企业经营环境分析汽车运输企业设备管理的发展过程汽车运输企业设备管理的发展过程大概分为三个阶段:事后维修
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