相关文档

• 挂请勿打扰牌或双重锁房服务流程与规范.doc

  挂请勿打扰牌或双重锁房服务流程与规范服务程序服务规范及注意事项检查↓汇报↓征询↓进房 ↓异常处理一 检查·汇报下午2：30楼服务员发现房内还在挂请勿打扰牌时应报告所负责的主管与前台核对看客人是否早晨才登记入住的客人或前一天很晚入住的客人如客人还在休息不能随便敲门打扰客人三 征询如果超过下午3：00主管应致电房间征询客人意见是否打扫房间或有其它帮助的事情吗如无人接听主管应同员工一同查房四 进

• 请勿打扰外宿双锁的处理030.doc

  中国最庞大的下载库 (整理 版权归原所有) 如果您不是在下载此的, 不要随意相信 请访问3722, 加入 必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式 政 策 及 程 序POLICIES&PROCEDURES部门:分 部 门:Department: 房务部Outlet：楼层工作任务:涉及员工:Task: 请勿打扰、外宿、双锁的处理T

• 请勿打扰-牌-模板.docx

  :

• 请勿打扰-牌-模板.docx

  :

• 客房请勿打扰处理程序SOP.doc

  酒店服务流程设计模板流程名称DND处理文件受控状态实施者职称楼层服务员文件管理部门管家部任务编码使用工具请勿打扫牌通知卡质量标准服务程序服务规范为什么 处理 报告情况留意DND灯 送通知卡1 .留意挂有请勿打扰牌或亮请勿打扰灯亮的房间服务员不得敲门进入房间打扰客人当客人撤去请勿打扰后服务员可安排打扫房间遵照客人的意愿不要打扰客人1 .如到中午12点时房间仍挂有请勿打扰牌或亮请勿打扰灯楼层服

• 请勿打扰.doc

  请勿打扰牌是干什么用的 文章摘要：首先服务员没有按照工作标准操作客人问得好：请勿打扰牌是干什么用的客人挂请勿打扰 或开启请勿打扰指示灯的目的就是要告诉服务员我不让你进我的房间早晨八点班组例会结束后客房服务员开始了一天的工作他们从工作间推出了工作车准备开始清扫客房卫生 　　一名服务员看到608房间的门把手上挂着请勿打扰的牌子就没有清扫先去清扫其他的房间608房间住的是一位日本女客人　　到了下午

• 请勿打扰房间的处理程序.doc

  泰山锦江饭店培训教案部门：客房部课程名称请勿打扰房的处理课程目标1使员工熟练掌握请勿打扰房的处理程序标准1打征求客人意见2房间无人接听时设备客房标准操作程序培训手册日期培训对象楼层员工时间授课方式面授实操培训步骤时间1介绍熟练掌握请勿打扰房的处理程序5分钟2激励让员工熟练掌握请勿打扰房的处理程序更好的给客人提供服务5分钟3内容清洁员在打扫房间时发现所负责区域内的房间挂有DND卡或显

• FOOP-SP-004-01电话服务（请勿打扰）.doc

  工作标准与程序STANDARD & PROCEDURES工作项目Work Item服务(请勿打扰)编号NoFOOP-S&P-004-01页数Page1/1部门Dept前厅部分部Section总机执行职位Executing Position接线员制定人Prepared by签署Signature审定人Checked by签署Signature批准人Appr

• FOOP-SP-004-01电话服务（请勿打扰）(1).doc

  工作标准与程序STANDARD & PROCEDURES工作项目Work Item服务(请勿打扰)编号NoFOOP-S&P-004-01页数Page1/1部门Dept前厅部分部Section总机执行职位Executing Position接线员 操作程序Procedures工作标准Standard把听筒调至合适距离，10秒之内接起；准确报出标准用语，表示

• 22请勿打扰处理程序.doc

  2 目的：为了保证酒店客人在店期间之安全得到保障及防止任何意外的发生。“请勿打扰”处理程序当住客显示“请勿打扰”的时候 任何请勿打扰房间在下午14:00以前不得敲门或打骚扰客人。楼层服务员上午发现有“请勿打扰”时，于中午12时如客房仍亮“请勿打扰”灯，楼层服务员需先将有关房间清洁服务的通知卡从门缝中送入。 至下午14:00仍是“请勿打扰”且未清洁的房间应及时通知办公室文员及楼层领班。 办